本帖最后由 fiona 于 2011-8-12 07:22 编辑
这次童书促销,可真是让我大开眼界了,这么一个说起来也有些年头的电子商务企业,竟然为了眼前利益,挖空心思、绞尽脑汁,用尽了各种手段、演出了一幕幕活生生的闹剧。当当网还真是给广大顾客们提供了难忘的购物体验啊!
咱把当当网制造的新鲜花样都列举出来,给买了书和没买到书的爸妈们瞧瞧吧!
1、促销广告贴出来,72小时抢购 时间从8月9日0点-8月12日24点。顾客致电询问真实性,客服回答:是真实的,只要能拍就能发货。
这么大张广告,竟然“输错”价格,竟然没有人审核,就这样一直挂了10个小时,没有一个当当人看到?
2、凌晨开始,没有任何沟通,悄悄地单方面取消订单。
3、更改促销广告上的时间为8月9日0点-1点。出现了同一页面上,大大的颇有煽动性的“72小时”字样和1小时的抢购时间共存的滑稽广告。9点,页面上的童书仍然能以促销价点击购买。
促销预告成了促销总结,向大家宣传过去了9个小时的抢购活动,难道是想让顾客们集体穿越回去么?严重怀疑当当管事的9号早上是不是迟到了,当当啊,今后要严格考勤制度,看,多耽误事儿!
4、9点45分促销页面上的所有童书统一华丽丽变身,全部变成了婴童用品。
5、擅自取消客户的订单,铺天盖地地开始啦。取消的理由是:缺货。
6、部分订单冻结在移仓和配货的状态,被高高挂起。
7、发送手机短信,称上海仓搬家,订单将从广东发货,会延迟2天。
8、发布公告,称受台风影响,送货将延迟。
9、小部分订单送达爸妈们手中,并没有按照先后顺序发货。9日上午拍下的订单,有部分发货了,而半夜凌晨秒杀到的订单却因缺货而不断被取消。
10、客服仍然答复,活动是真实的,商品会发货的,请耐心等待。
11、仍然在未告知顾客的情况下,移仓状态的订单开始被取消。
12、快递接到当当的通知,不再送这些货,哪怕已经装在送货车上,全部拦截下来。
就算按照当当的霸王条款,发货后,这些商品的所有权和风险都已经移交客户,他们哪来的理由来拦截货物呢?这是程咬金的作风么?
13、快递追到门上,想把已经签收的货品要回去。
真乃滑天下之大稽!
14、原本缺货状态的促销童书,闪亮亮的以原当当价出现在了售卖页面上。
不是缺货的么?咋就那么理直气壮地又高价开卖了内?
15、10日,客服开始复读机式地电话通知:“您的货没法发出了,原因就是价格人工输入错误,唯一的解决方案就是给您30元券,很抱歉”。无论顾客说什么,这句话像念经一样在耳边飘来飘去。
16、一些并没有参加这次抢购的消费者,竟然也接到了当当复读机电话,将赠送30元补偿券。
这可让咱们犯愁啦,咋解释好捏?难不成当当已经预料到这些客户将会是下一次的受害者,反正是发券,早发晚发还不都是发啊~~ ——只能说明:当当的管理,那叫一个乱啊
17、开始大量的“发货”,全部发往各地的“xx发送快递公司”以及各地知名报纸,各大报刊都成为了当当的快递送货点啦。
众多当当网的钻石级顾客不禁面面相觑,这是哪家快递?咋从来没见他们送过包裹?后来才明白过来,感情这当当网不仅卖东西,还生产快递公司啊!还能使唤各大报纸为其跑腿送货。当当网,不是一般的牛!
18、在收货人一个快递的电话未接到,连张纸片都没见着的情况下,许多包裹被【小3】送货员带出来,然后,居然配送失败了。
可是咱的书呢?压根没见着啊!当当可真是厉害啊,眨眼功夫发掘出恁多的三儿出来!得,终于完成了假发货,佩服之至!
打电话,联系【小三】,要书!那么请拨11111111(这8个1还真不好数,可难为当当的各位创意精英啦),拨不通?没事,不还有投诉电话么?号码忒好记,你是哪儿地的,就拨您那里的区号就成。北京的投诉电话:010(可别一个糊涂打成110,当当对此等弱智行为概不负责,后果自负哈),上海的自然就是021啦,怎么样,多简单,一学就会吧。此举真真乃开全球电话业务之先河啊!似乎全国的各家快递公司的送货员业务素质亟待提高啊,得好好培训培训。怎么突然就既不会打电话也不认得路,找不到收货地址,还成三儿了呢?
19、8月10日被取消的单子,8月11日竟然又处于配货中!
好诡异啊,激灵灵打个寒战,这是什木情况,难道这个页面被偶来回刷新,终于撑不住了,还是单子看在偶们这三天日以继夜,夜以继日地把订单开了关,关了开的份上,它、它、它它它。。。起死回生了??要么,就是偶们开始穿越了?
20、再次配货的单子,仍然难逃假发货或者被拦截的命运。客服们有条不紊的解答曰:如果您的订单被【小3】了,表明已被假发货;如显示已发货至XX发送快递公司,则此单已被拦截,是不会再发给您的。
当头棒喝,想穿越?哪有那么容易!某当在墙角画着圈圈:这么多订单,一个个拦回来,我这好一通上串下跳,大热天的,我容易么我!不就是想把那点小钱给搂回来,我关着门慢慢数,一五一十,十五二十。。。
忍、忍、忍无可忍,则无需再忍!这,也忒欺负人啦!爸妈们,咱们还犹豫啥,快加入到爸妈网维权的队伍中来吧,去找这些个独出心裁的闹剧导演和编剧们说道说道去,省的以后再出啥幺蛾子,浪费俺们的感情!
欲知后事如何?且听大家伙儿继续分解!欢迎补充哈