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wawatudou

2011-08-11

请大家重视BCP网站投诉的作用

本帖最后由 wawatudou 于 2011-8-11 18:42 编辑

最新消息：“当当网”少儿图书促销活动被312人集中投诉
http://www.bcpcn.com/articles/2/11862.html

请大家继续投诉吧。。。



中国国际电子商务中心(CIECC)是商务部直属机构，是商务领域信用体系建设领导小组成员单位，肩负着国家级电子商务公共平台的建设、电子商务的国际合作与交流，促进和规范电子商务市场发展的重要使命

中国商务信用平台（BCP）由中国国际电子商务中心主办。

在这个网站投诉，会有几种情况：
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。

其中短时间严重投诉会在网站首页显示，最明显的例子就是纳纳购网站：
“纳纳购”网站被202人集中投诉
http://www.bcpcn.com/articles/44/11780.html
“纳纳购”事件升级 投诉人数增至434人http://www.bcpcn.com/articles/44/11781.html
律师认为纳纳购涉嫌民事欺诈和虚假广告http://www.bcpcn.com/articles/51/11858.html
大家让投诉来的更猛烈些吧。

投诉入口：http://www.bcpcn.com/creditComplts/compltSubmit.html



“当当抢购门”讨论
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全部评论
  • 妮可妮子

    2011-8-11 15:23:09 使用道具

    推荐。大家可一试~
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  • x_ya_jun

    2011-8-11 15:27:03 使用道具

    投诉去，途径多了，指不定那个能用上
    回复 0
  • 虹彩飞飞

    2011-8-11 15:29:35 使用道具

    这个要去，咱们每人把所有订单全部递上去，一定让当当上首页
    回复 0
  • 苹果树果果

    2011-8-11 15:30:48 使用道具

    有连接吗，直接进去的
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  • chh1

    2011-8-11 15:32:41 使用道具

    投诉标题怎么写
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  • 自小爱冬天

    2011-8-11 15:35:10 使用道具

    我投了两个单了。有一个预警中。
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  • 海洋微风

    2011-8-11 15:35:11 使用道具

    上午投诉过了
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  • 美智

    2011-8-11 15:36:13 使用道具

    投诉了，昨天投诉的
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  • yuemm

    2011-8-11 15:37:09 使用道具

    我的订单状态还在配货中，没有取消，能不能去投诉啊？
    回复 0
  • 知足常乐

    2011-8-11 15:40:52 使用道具

    这个网站的我昨天就投诉过了，现在还是待解决状态。
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  • bluefoxlee

    2011-8-11 15:41:23 使用道具

    这个一定要去哦
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  • sunflower

    2011-8-11 15:44:11 使用道具

    已投诉
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  • 草莓

    2011-8-11 15:47:56 使用道具

    刚刚去填了。 已显示我的单转给当当了。
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  • kellykongm

    2011-8-11 15:48:02 使用道具

    支持，我已经投诉了，请大家通过多种渠道来反映投诉这个事件，不能姑息当当！！

    同时，全面抵制当当！！！
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  • waterlily

    2011-8-11 15:52:09 使用道具

    订单还显示已发货，怎么提供证据？要打电话然后录音吗？
    回复 0
  • jesstoo

    2011-8-11 15:52:28 使用道具

    去登记了一个订单，看看会不会有下文吧
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  • 快乐飞儿

    2011-8-11 15:54:29 使用道具

    这个要怎么投诉呢
    回复 0
  • juneshe

    2011-8-11 15:55:10 使用道具

    已投诉，必须的
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  • 两只猪妈

    2011-8-11 15:59:31 使用道具

    我的订单也在发货中   但一看就是个假的  
    回复 0
  • 侯爸猫妈

    2011-8-11 15:59:47 使用道具

    已投诉，必须的
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  • sdytlhl

    2011-8-11 16:19:25 使用道具

    我怎么提交不上？
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  • 美丽的敏敏

    2011-8-11 16:21:25 使用道具

    投诉了好多遍，最后处理结果都是  无效投诉。{:soso_e111:}
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  • 苹果树果果

    2011-8-11 16:23:03 使用道具

    去投诉了，大家都去吧
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  • 武汉飞鱼

    2011-8-11 16:24:37 使用道具

    刚才去发了 试试看
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  • 走在边锋

    2011-8-11 16:26:40 使用道具

    怎么投诉,当当网订单现在显示发货中,能投诉吗?昨晚已接到过当当网的电话.
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  • liushengli9595

    2011-8-11 16:49:38 使用道具

    我的显示投诉受理！
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  • shirrey

    2011-8-11 16:54:41 使用道具

    刚投诉了一单收到过出货电子邮件的，这表明订购合同已成立，要求继续履行合同。

    其他被取消的还不知怎么投诉
    回复 0
  • skyblue123

    2011-8-11 17:00:17 使用道具

    已上BCPCN投诉！
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  • smartzz

    2011-8-11 17:08:48 使用道具

    刚去投诉了！ 希望尽快有个说法~~ 呼吁更多同学上去投诉，让BCP重视这次事件！
    回复 0
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