上午收到了新团的笔，赶紧拿出来试了下。
结果发现该笔居然声音调按键有故障。只可以调大声音，不可以调小。连接电脑后发现笔里面已经装入了很多内容具体见下图
于是查看文件创建日期，发现教材是2011年12月12日装入的。而厂家的合格证上的日期却是2011年12月23日。这些教材应该不是出厂前预装入的。是出厂后根据用户
联系到产品质量本身有问题。我严重怀疑是返修货
联系厂家客服，我表明产品尚未使用就出现问题。客服态度生硬。表示可以换，得自己出运费，这是他们公司的规定。本来收到有问题的东西心情就不好，再遇到这么生硬的回答，心情更糟了。
如果我使用了一段时间，质量出了问题，运费我出没问题，但是收到的就是有问题的产品（有可能是返修产品），过错在厂家，我为什么要为他的过错买单？
希望管理能够敦促厂家，保证团购商品质量和售后服务。
刚才收到斑竹的电话了，经爸妈网的积极协商。厂家今天已另给我寄了一套新的点读笔。在此万分感谢爸妈网管理员的积极协助。
此事圆满解决。