被苏宁气坏了
本帖最后由 星东方 于 2013-4-19 17:32 编辑1109号客服:2013-04-18 21:47:56尊敬的用户您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？d:2013-04-18 21:48:04上午下的订单，到现在都不返券，想买的东西都没货了！你好，怎么券还不返，d:2013-04-18 21:49:16为什么下午下的订单几分钟就能返券，上午的一直不返？就为了等你们的券，货都没有了1109号客服:2013-04-18 21:49:19您好 因为现在0元购活动较为火爆，导致后台承载量比较大，返券会有所延迟哦，但您放心 您只要符合返券条件的话 返券将在您支付成功后24小时内充值到您账户d:2013-04-18 21:49:39券有了，商品没有了，我要券还有什么用d:2013-04-18 21:49:44这不是浪费感情吗d:2013-04-18 21:49:57白白盯了一天d:2013-04-18 21:50:25终于把商品盯没货了，券还没来d:2013-04-18 21:50:49这叫什么事1109号客服:2013-04-18 21:51:23您好 活动返券系统需要核实您的订单详情 符合规则后 系统自动处理返券的1109号客服:2013-04-18 21:51:23请耐心等待d:2013-04-18 21:51:39我就想问问，下午下的订单为什么马上就能返券d:2013-04-18 21:52:28早知道这样，还不如无良的把上午的订单退货重下d:2013-04-18 21:52:38你说是吧，这不是欺负老实人吗1109号客服:2013-04-18 21:53:03您好 系统是批量审核的 我们的活动返券都是在审核之后 24小时内处理的 请耐心等待d:2013-04-18 21:53:20券都是审核之后24小时？d:2013-04-18 21:53:35你自己下单试试，现在用不用24小时d:2013-04-18 21:53:56N多人都知道下午开始下单马上就返券了d:2013-04-18 21:54:08上午的到现在都收不到券1109号客服:2013-04-18 21:54:48您好 系统是批量审核的1109号客服:2013-04-18 21:54:5924小时后未收到返券 您可以联系我们处理申请d:2013-04-18 21:56:33你们的问题你们不负责解决，让客户自己买单，你们就这样应付消费者？d:2013-04-18 21:56:44还云商那……1109号客服:2013-04-18 21:57:21您好 只要您符合活动规则的 我们在24小时内审核为您返券 请耐心等待d:2013-04-18 21:58:10……d:2013-04-18 21:58:29我希望你们能给领导反映下，你们这样搞下去是不行的1109号客服:2013-04-18 21:58:57您好 感谢您的关注跟建议哦 我们会尽快完善的
星东方于2013-4-18 22:30补充以下内容：
登陆要看人品 支付要靠天赐 ，结果还愣是没等到返券，无语…… 真欺负老实人，哈哈 哎，那退货吧 确实要看人品的 我今天中午下的，3个小时候还没返券，我也是在线反映，我让客服催一下，他说会跟后台说的，没一会儿就返券了 是很慢啊，我也等了半天
最气人的是明明付款了，却还显示没付款。
客服说是系统延迟，过了半个多小时才显示付款。
可能参加活动的人太多了 上午下的订单，刚刚收到券，还是想要的东西已经缺货了，唉，被sn害死了。这网站问题太多 没在苏宁上买过东西。。。 苏宁的客服确实很让人抓狂 本帖最后由 星东方 于 2013-4-19 22:24 编辑
今天又耗苏宁上了，还没来得及来吐槽呢……用券下了单，刚下单后悔了，又没有取消订单选择，只能一个一个商品点退货，然后，悲催了，券又是24小时内返给我！我的天啊……sn是缺钱呢还是缺人呢？连个系统都弄不好，还敢称云商，晕商！ 脑子里都是浆糊啊，困惑地看了半天才发现是苏宁，不是SUWU 举办大活动是经常出这问题那问题的。以前在公司里呆举办促销活动，有纰漏的话都是我等小兵接客户电话挨骂，被骂得狗血淋头的。有些客户气性大，怎么办呢？只能忍。
我想苏宁也不希望这种情况出现，应该不是故意的。这种促销，了解内情的朋友说是真不赚钱的，希望赚个人气。
楼主消消气，看看有什么补救方法，等等说不定还有更合适的机会给利用上券。我上次就是等等突然有货了。 楼主，你这还不是气人的。我的更气人呢，明明昨天是参加活动的商品，今天还没有返券，一问他们，他们说这款商品不参加返券。所以我要求退货，结果点了很多次都是乱码，然后联系客服，说是已经发货了，让我等电话通知，到时候再说退货。到目前为止也没有接到电话，我晕死了。 太不厚道了 我的RP比较好，求券不成，自己下了单书，两分钟返券到账。 我昨天半天的时间都浪费到跟苏宁的客服对话上了，前头都不说了。后来终于同意给我上报处理一下。完了来一句，姐姐您就等我这句话了吧？还说这样的问题还没有人问过，意思是我的问题太微小不值得劳烦她！ 本帖最后由 星东方 于 2013-4-19 17:34 编辑
第一次联系客服，说2小时内会到的，让我等，好吧，2小时我还凑合等得起，结果还是不行，继续投诉，这就是又让我今天生气的第二次与客服沟通的对话：2330号客服:2013-04-19 13:23:11
尊敬的用户您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？
无名:2013-04-19 13:23:28
你好，请问退货后，返券什么时候回来啊等了，很久了，已经通过退货了啊
无名:2013-04-19 13:24:13
订单是用0元购返券下的，刚才退货了，返券什么时候回来
2330号客服:2013-04-19 13:24:17
您好 退款完成后 券会立即到账的
无名:2013-04-19 13:24:22
没有啊，等了很久了
无名:2013-04-19 13:24:51
帮忙看看吧，要不想买的商品都没货了，耽误不起时间啊，显示已经审核通过退货了，但券一直没回来
2330号客服:2013-04-19 13:26:50
您好，正在为您查询中（建议您此段时间间歇回复任意信息，避免因长时间不回应系统自动关闭对话）感谢您的配合与谅解
2330号客服:2013-04-19 13:35:16
您好 您的商品已经在退货处理中了
无名:2013-04-19 13:40:37
是，券什么时候回来啊？1个多小时了
2330号客服:2013-04-19 13:41:07
您好，支付成功之时起24小时内，网站将对您的参与活动资格进行审核，如您的参与活动资格符合活动规则则按活动规则予以返券并进行短信通知，您可以登录后在“我的易购——我的易购券”中查询返券信息。
2330号客服:2013-04-19 13:41:31
如果 超过 24小时 连需要联系我们帮您核实 没有返券的原因了
无名:2013-04-19 13:41:57
昨天为了等这张返券，就等了10几个小时
无名:2013-04-19 13:42:06
等的想买的商品没货了
2330号客服:2013-04-19 13:42:52
您好 24小时之内哦
2330号客服:2013-04-19 13:43:13
很抱歉，给您带来的不便，请您谅解！
无名:2013-04-19 13:43:16
你们说券很快就返回来我才退货的，而且刚下单不久，也没对你们造成什么影响，结果又要我等24小时？
无名:2013-04-19 13:43:29
你们的商品我可以预约吗？我24小时后付款！
2330号客服:2013-04-19 13:43:59
您好我们为您的订单保留24小时
无名:2013-04-19 13:44:19
也就是说我现在可以先下单不付款，付款时如果商品已经没货也不影响是吧？
2330号客服:2013-04-19 13:45:08
您好 是的 但是 如果您付款的时候 货被别人买光了 就无法支付了
无名:2013-04-19 13:45:14
还是啊，你们让我等券等24小时，你们的商品又不等我24小时，让我怎么办
2330号客服:2013-04-19 13:46:05
您好 公司是这样规定的
不过后来大概是客服帮我问了吧，反正过了半个多小时，接到了苏宁的电话，问退货的事，竟然还不知道我要退什么，晕，好在她最后说给我办理退货了。再等了半个多小时，券渐渐回来了（是渐渐，一部分金额一部分金额回来的，晕） 我的到现在都没有返券。我也网上催了一下，不知有用没用。 感觉苏宁问题挺多的,所以没敢在上面买过. 苏宁员工比你更苦，加班加得来……客服挨骂挨得…… 客服还蛮耐心的。大半夜还有客服在的，以前晚上下过几单0元购，2-3分钟的样子就收到短信了，返券神速的。
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