无奈的苏宁0元购
本帖最后由 prettyghh 于 2013-4-24 12:28 编辑18号在苏宁0元购买了3样东西，后来觉得不合适，联系客服，让点击退货，2件商品很快退回来。第二天19号，去查订单，发现还有52元的一样商品没有退成功，而且易购券里面也有反的52元的卷。于是我就认为这52元的商品没有退成功，无奈就接受，让他们送来。接着用这52的券买了第二单东西。谁知今天查询，52元的商品居然是退成功的，但是卷我用了，就把钱给扣了。这我也接受了。但是商品到了的时候，用卷的52元没有体会到发票上。现在的结果导致我花52元仅买了买了他们的返券，没有发票，也没有得到52元的商品，苏宁自己的系统造成退货失误，最后我买单。我付的钱，还不能对应的发票，苏宁太垃圾，以后绝不参加什么活动。 把用券买的东西退了，就会退钱给你了 退货返的券是不能用的，用了就退不了钱了 他没有事先说明呀，是不是把用券买的书退了，钱就能退回来了呀
zbj11于2013-4-24 12:34补充以下内容：
陷井啊，退了货还给用券 讨厌的，哎 我买的书还好，就是收货很麻烦。 点了退货，第二天都显示没有退成功，我特地等到第二天才下第二单的。无奈接受，就用卷买了第二单，之后才说退货成功。多收了这52也就算了，问题是给了的发票上面，没有这52元。苏宁客服说是我自己违反了规定。就算我违反苏宁的游戏规则，但是国家法律有规定，消费多少，发票就应该对应多少，怎么能以苏宁自己的规定凌驾在国家法律之上而拒绝发票呢，发票是要报销的，无奈啊，无赖。 苏宁总是出这样那样的差错，垃圾 我4.19号直到今天 因为退货 退款问题还在被他们折腾呢！出离愤怒。
除了找苏宁，我还能找谁?南京12315? 南京市长热线？请求出主意。 我的问题终于是解决了，也是这个退货退款的问题，闹心了好几天，刚开始也是说我违反了规定什么的。电话了好几次，天天客服，终于给解决了。 南京的12315是摆设，一直提示忙占线。先投诉到南京12345 经过苏宁易购的网上投书（非客服电话，非在线联系客服），好像是商品评价那边，不久本地苏宁就电话联系问了情况，之后又电话来说不能退。此时我态度坚决，告诉客服，苏宁的条款也不能临驾法律之上，我消费多少，对应发票就是多少。然后客服就说补我一个等额的易购券。两天以后，易购券到我账户里面，52元的，没有消费限制，5号前消费。今天东西到了，但是发票上还是没有金额，是零。至此，消费纠纷也算解决了。唯一损失的就是这次给单位买的东西无发票报销。哎，以后要谨慎小心。 0元购就是这样危险……
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