淘宝买的鞋剪掉吊牌发现有质量问题能不能退
如题，淘宝买的鞋刚试穿过，觉得满意就放回鞋盒，小孩的鞋，怕绊到脚就剪去吊牌。结果两小时后睡个午觉醒来，鞋子的花和钻掉下来了。因为装饰都是小花和钻。怕到时没几天一个一个掉了很难看，打算退。第一个客服说可以退。我没有当场申请退。过了两三天才申请退。鞋都在那躺着。好好的。鞋底也是干净的，没穿也没洗。现在这个客服一直说剪掉吊牌影响二次销售不能退货。我跟她说不是七天无理由退货，是质量问题。怎么说都是一句影响第二次销售不能退货的等等。
大家有碰到这种情况吗？打算让天猫售后介入。
三包内容搜了下：
7日内可全额退款
根据新规定，鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的消费者有权选择退货、更换或修理。退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。这些质量问题包括，出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断（脱）跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋），或新鞋不成双及鞋号大小不同等，还有经消协认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定有其他质量问题。
15日内可更换修理
鞋子买回来15天内，如果出现上述质量问题，消费者可以选择更换或修理。更换时，经营者应免费为消费者掉换同型号、同规格的产品；如无同型号、同规格的产品，消费者又不愿意掉换其他产品的，经营者应按消费者要求予以退货，不得收取折旧费。更换后的鞋子“三包”有效期从换货之日起重新计算。此外，消费者如果出于鞋子质量以外的原因不满意，在购买之日起15天内也可以换货，前提是未经穿着，不损不污，不影响第二次出售。
包修期最少30天
根据新规定，凡50元以上（含50元）100元以下的产品包修期为30天；100元以上（含100元）300元以下的产品包修期为90天； 300元以上（含300元）的产品包修期为120天。包修有效期自开具发票（包括有效凭证）之日起计算。“三包”期内承担包修责任的，鞋类产地如果在省内，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复；产地如果在省外，应当在20个工作日内修复，不得收取任何费用。
两次修不好可退货
经营者如果未在规定期限内修复，每延误一日按商品发票价款2%的标准补偿消费者（补偿费最高不超过商品发票价格），否则消费者可以选择更换。一定要确保修理质量，如果要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意。“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应根据消费者要求更换或退货。
5种情形不实行“三包”
这5种情形是：标明有质量瑕疵的处理品或等外品；有关销售等凭证与商品不符或被涂改；穿着不当、自行修理或被人为破坏；超过“三包”期限或无“三包”卡和销售凭证；法律法规及国家规定免除“三包”责任。
消费者如果出于鞋子质量以外的原因不满意，在购买之日起15天内也可以换货，前提是未经穿着，不损不污，不影响第二次出售。（这条才是这个客服一直说的不能退的那种情况）非质量问题。
是很贵的鞋子吗？要是不贵要求退一部分款就行了，省得麻烦，卖家要是不退，你就说维权，一般都会退的。 主要问题是掉花和珠子算质量问题吗？
如果算质量问题，那么无论剪不剪吊牌都要退；
如是不算质量问题，那么可以不退。 本帖最后由 圆头肉爪 于 2013-5-28 21:18 编辑
关键就看是不是认定质量问题
不过，吊牌剪掉可以粘起来的……
能 退货是很麻烦的事。 退货很麻烦，淘宝遇到几次失败以后，不怎么淘了 质量问题当然可以退了 就看卖家了，有的态度很好，怎样都可以 尽早要求介入，自己拍好照片留证，然后退寄回去，连寄的单号也要拍照留证。
页:
[1]