suqiyan 发表于 2013-12-20 21:27:16

我的TA的售后之路 不吐不快

因为对爸妈网的喜爱与信任， 准时准点开始抢购TA源于对新品发售的支持与宽容，耐心的积极的主动的等待售后时至今日虽然问题已基本解决 但是还是有话要说 不吐不快 也希望能给大家做个参考 期待已久的新TA于12月9日签收（纯新手拿到笔也不怎么会用） 12月14日跟帖售后反馈贴反映TA出现的问题（间歇性无法点读） 12月15日400咨询并转为QQ沟通 接下来的几天是等待 调试 咨询 配合升级以及上传视频 直至12月19日本人再次提交视频反映笔的问题并提出实在升级解决不了 就调换吧 折腾的都郁闷了 -------同意调换，产生的运费收到后返10元（个人认为应该按实际收取） 因为耽误了这么长时间加之来回往返路途再拿到笔不知何时 希望先收到笔再返回 未果理由：“以前就有过，新笔寄出了，旧笔没有收回的情况，所以后来就严禁这样了” 其实解释也是可以理解的，先收到再寄出确实有风险，只是既然严禁了就不应该再出现这样的情况，会给爸妈们误导。客服说，那个特例 “是爸妈网的版主重新花钱另购买了一套” 不禁对版主的敬佩油然而生…… 客服说：“一周内是可以调换新机的”我反映问题是在一周内 直至19日才予以调换 ，不是我的问题，所以得到了可同时寄出的待遇。 建议：售后流程应详细明了         售后途径应全面公开提醒：有问题还是应该早发现早解决          售后需要填写保修卡，请妥善保管 今天是12月20日周五 得知需要同时寄出可是老公已经去上班 我和宝宝在家也不方便发快递只能周一了 漫长的路啊~ ~ ~                     ~ ~ ~                                 ~ ~ ~                                              ~ ~ ~           好了，就写到这吧，期待下一个完美的TA吧.

yoyem 发表于 2013-12-20 21:54:33

网购的难题啊

yoyem 发表于 2013-12-20 21:55:28

祝愿楼主这次收到一个完美的TA，带孩子这种折腾咱们经受不起啊。

偏爱老鼠的猫 发表于 2013-12-20 21:59:42

爸妈网的新笔我也收到了，朋友帮忙抢购了一只{:soso_e182:}。
实事求是的说：真的很不错，不是刺激你哈，表拍我{:soso_e143:}。升级包太方便了，而且是有什么更新之类的 会随着升级包解决问题。我真挺喜欢的 {:soso_e112:}
我是这么理解楼主说的“要先退回在发出新笔”，在其他地方买东西也是这样，就算是自己去taobao买，也是要先退回在发新货的。
楼主别郁闷了，这样并不是针对你，只是是一个规则，大家都是好爸爸妈妈。{:soso_e178:}

麦子妈妈 发表于 2013-12-20 22:17:27

我今年上半年买的笔也是出现问题，调试，升级搞了3天也没办法使用！后来换了支新的，不过我寄过去的邮费没有退给我！我当时也忘了提这个事情！

flora1238 发表于 2013-12-20 22:22:33

支持一下...遇到问题确实很烦的......头到炸了

linkwin 发表于 2013-12-20 23:11:50

希望能圆满解决。

快乐庄园 发表于 2013-12-20 23:15:18

网购确实会遇上这样的事情,没办法,耐心再耐心了

xie00 发表于 2013-12-21 20:11:41

希望你顺利。。。我也最怕收到的DD有问题，在这点上的确比某宝难多了。

lsyes 发表于 2013-12-22 09:37:59

我的也出了同样的问题！！！
页: [1]
查看完整版本: 我的TA的售后之路 不吐不快