小水晶泽儿 发表于 2014-4-18 10:43:02

不满意的第一次在买书退货

给女儿买书三年多了，JD、DD、卓越都买过。上次数学绘本39折，加上200减30，包装完好，打开后发现有6本被水浸湿，已经发发霉了，味道特别难闻。只好申请换货，DD客服让我自己寄回，用的EMS平邮。DD收到书后，给我办理了退货，我看到数学绘本我这里有货，问客服，客服说你重新下单吧，按现在的折扣5.3折算。无耐，只好再等下次促销了。
关于运费的问题，要向客服提出申请，DD返券，返的券不能参加任何活动。还好退回时寄的平邮，如果是快递，运费要好几十了。
明明是书的质量问题，运费却要返券，不返现金，还各种限制，让人心里太不舒服了。
看来以后有问题还是直接拒收的好!

糯米饭糍 发表于 2014-4-18 10:43:59

你是哪里的呀~我以前直接当当送货员来取的~

agan007 发表于 2014-4-18 10:55:28

碰到这样的事也挺闹心的

chenximom 发表于 2014-4-18 10:57:23

少下雨就好了，书就不会湿了

小毭 发表于 2014-4-18 11:00:51

这样的服务真令人寒心

徐徐 发表于 2014-4-18 11:06:18

我的也是！当当的数学绘本，最上面的一本被水湿了，只好认栽！

意外的礼物 发表于 2014-4-18 11:14:31

都是天气惹得祸

grace0829 发表于 2014-4-18 11:23:00

当当的服务真是不行

miao 发表于 2014-4-18 11:49:14

上次收到《篷车少年》有一本书直接从第四章开始，过了退换期，但是我还是打电话要求换，也给换了。当时我还口气很不好的，问他们是不是盗版的，要不要我写Email给他们总裁，哈哈！

开心一笑 发表于 2014-4-18 11:58:03

当当没有自己的快递，这一点就比不上京东。

茜宝妈妈 发表于 2014-4-18 12:03:10

那么你不能先重新买一套，不管什么拆扣，然后用新订单提交退货，把有问题的那套退回去吗？他们的书又没有编号的，谁知道你退哪次买的？

cuikulaxiu 发表于 2014-4-18 12:19:28

直接打电话投诉到工商所

佳霖妈 发表于 2014-4-18 14:23:58

茜宝妈妈 发表于 2014-4-18 12:03
那么你不能先重新买一套，不管什么拆扣，然后用新订单提交退货，把有问题的那套退回去吗？他们的书又没有编 ...

这招真高。

宝贝乖乖81 发表于 2014-4-18 14:28:06

我今天也在退货，不是上门取

ylp620 发表于 2014-4-18 15:12:09

当当的服务确实不好

drben 发表于 2014-4-18 15:18:20

确实不厚道

jingmy 发表于 2014-4-18 16:16:13

为什么申请退货而不是换货呢
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