别惹天蝎 发表于 2014-9-10 10:05:06

吐槽某东诡异的拆弹政策

本帖最后由 别惹天蝎 于 2014-9-10 10:18 编辑

2号用抢到的200减100下了一单，一直没发货。因为非急需，中秋又去旅游，就没催单。昨天有空看了一下，是本不到十块钱的凑单书无货。
联系在线客服，我还没说，小妹就建议有货先发，但是一操作说是套装书不能拆。
我确实买了一套上下两册，缺货的是上册。但这两本明明是单本出售的。难以理解！
换了个客服，结果一样，还是说套装书不能拆，单本出售的也不行。
就在咨询这时，商品页面从“无货”变成了“5到10天到货”。好吧，我等……
……过了不到半小时，居然整单发货了，包括无货那本。而商品页面上还是“5到10天到货”。

俊浩妈 发表于 2014-9-10 10:07:57

            诡异呀

liyxfy 发表于 2014-9-10 10:10:46

现在都摸不清JD的心思了。。。

freshcindy 发表于 2014-9-10 10:12:03

我也遇到过，一直无货之类的理由不发货我电话一打过去立马就发货了

selinazhu 发表于 2014-9-10 10:14:10

啊，怎么这样呀？？

sunsmile_623 发表于 2014-9-10 10:20:43

我的一单，有三本是预定7-9周发货的，我找客服拆单先发有货的，拆成两单后，子订单1中三本全是预定的，子订单2原本全是有货的书，可是拆后查看订单情况时发现其中又出现了一本缺货的书，还得等着配货，我又找客服一次，客服又帮着把子订单2拆开，分成子单3和子单4，我以为子单3中缺货的就一本，可是查看后发现子单3居然是三本书，都无货，最后只有子单4是有货的。又过了两个小时，查看时，发现子单3和子单4都开始配货了，也就是之前有货的还是有货，但不知道这中间是怎么一会有货一会无货的，太诡异了。

别惹天蝎 发表于 2014-9-10 10:35:06

sunsmile_623 发表于 2014-9-10 10:20
我的一单，有三本是预定7-9周发货的，我找客服拆单先发有货的，拆成两单后，子订单1中三本全是预定的，子订 ...

哎吗……比我这还曲折……
我猜是系统自动掌握库存不准确，如果顾客投诉就人工介入修正库存

小马休 发表于 2014-9-10 10:53:56

sunsmile_623 发表于 2014-9-10 10:20 static/image/common/back.gif
我的一单，有三本是预定7-9周发货的，我找客服拆单先发有货的，拆成两单后，子订单1中三本全是预定的，子订 ...

可以找客服拆单的？

我下了两单，到现在还是等待处理，每张单都有书说没到货。

xyBZ 发表于 2014-9-10 12:35:52

人家对拆单有对策了，我买了8本书两本是预订，我请求先发有货的，结果只发了两本，又找一次客服这才把两本预订书拆开了。另一单也是就一本预订书，拆的时候把其中一本有货的和预订放一起了。呵呵也难为人家了，谁叫咱给人家玩拆单拆完又取消呢！

佳霖妈 发表于 2014-9-10 12:56:22

真不知道京东到底怎么回事。

妮妮之妈妈 发表于 2014-9-10 16:12:46

难道是有货也不卖的节奏？

drben 发表于 2014-9-10 18:57:18

估计是从别的电商借的书，我有收到打亚马标签的书，页面显示无货

ratachan 发表于 2014-9-10 20:02:56

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