育儿社区 › 玩具版 › 亚马逊直邮“退款”记

searedy 发表于 2014-10-8 01:39:46

亚马逊直邮“退款”记

本帖最后由 searedy 于 2014-10-8 01:48 编辑

看了该版花花的画画的帖子http://www.ebama.net/thread-222842-1-1.html，仔细看了下关于运费的说明，直邮中国任何种类商品都是1.99美金/lbs，于是就去仔细核实这几天帮朋友下的几单，发现大多数都算错了，于是就有了下面跟客服的一段聊天！
图中订单号和相关隐私我已经处理了！最后算了下，前后相差将近50美金！

catfy 发表于 2014-10-8 02:06:57

有同样遭遇，汗颜我的英语没有美妈好，最后因没有付款客服无法查询订单无疾而终。。。学习了。我觉得是因为提交订单时没有标准运输可选所致。建议海淘的美妈都注意下，呵呵。

heihei0403 发表于 2014-10-8 08:30:05

我前几天直邮的洗脸刷还没到，9号不到我也得写信了，愁啊

乖稻子 发表于 2014-10-8 08:30:51

好厉害的英语

乖稻子 发表于 2014-10-8 08:31:25

;P我也跟美亚PK过,都是弄着谷歌翻译说的,磕磕碰碰的居然也能交流

乖稻子 发表于 2014-10-8 08:35:08

还有两次跟美国一个母婴网站的交涉,第一次是买完东西,发现有一个东西多买了,立马邮件联系那边的客服,结果客服没有回复,第二天东西发出来了,第三天客服回复了,说对不起没有及时联系我,把我不要买的东西的钱退我了,东西还是送我了.还有一次是购买的东西发错图案了,等转运到国内我才发现,又写信反应,结果他又寄了正确的东西,错误的也没有叫我寄回去,总的来说美国大型一点的购物网站体验都不错

searedy 发表于 2014-10-8 08:38:59

catfy 发表于 2014-10-8 02:06 static/image/common/back.gif
有同样遭遇，汗颜我的英语没有美妈好，最后因没有付款客服无法查询订单无疾而终。。。学习了。我觉得是因为 ...

其实我选择的就是标准运输，下单的时候也没注意，看了那个妈妈的帖子才去核实，发现6单基本上算错，但是后来跟客服沟通的时候，只改了其中4单，也许他们计算方法不一样吧！同时希望各位妈妈在海淘时，一定要核实下，蚊子肉再小是肉嘛，哈哈！

searedy 发表于 2014-10-8 08:41:18

乖稻子 发表于 2014-10-8 08:35 static/image/common/back.gif
还有两次跟美国一个母婴网站的交涉,第一次是买完东西,发现有一个东西多买了,立马邮件联系那边的客服,结果客 ...

国外这方面的服务很NICE的，真正的用户型服务型企业，用户体验很赞！

tatatat 发表于 2014-10-8 08:44:27

真牛啊　　　　

iloveyoubmw 发表于 2014-10-8 08:46:05

不错         

unite 发表于 2014-10-8 08:52:18

美逊的客服一直是这样的，话说5美元对人家来说真是小菜一碟。

sammiyu 发表于 2014-10-8 08:54:40

:lol长知识了，另外你是在哪里看到的磅数？是收货后邮件上面的标注吗？

searedy 发表于 2014-10-8 08:55:03

unite 发表于 2014-10-8 08:52 static/image/common/back.gif
美逊的客服一直是这样的，话说5美元对人家来说真是小菜一碟。

重点是借帖提醒各位妈妈注意下运费问题，最后的$5只是一个安慰奖！{:1_1:}

小小笨鸟 发表于 2014-10-8 08:56:00

额 只需要1.99的运费吗？不需要每一单有一个handling fee?我印象中怎么是需要两样加在一起的

robeccalew 发表于 2014-10-8 08:57:06

美亚直邮的运费貌似很多都没有按1.99算 都需要自己联系客服 不过他们态度一直不错的 其他几个美国网站也是 就是最近直邮都是坑

searedy 发表于 2014-10-8 08:58:18

sammiyu 发表于 2014-10-8 08:54 static/image/common/back.gif
长知识了，另外你是在哪里看到的磅数？是收货后邮件上面的标注吗？

商品介绍页面有的，Product Details中有个Shipping Weight，后面那个数字就是商品运输重量！

searedy 发表于 2014-10-8 09:01:56

小小笨鸟 发表于 2014-10-8 08:56 static/image/common/back.gif
额 只需要1.99的运费吗？不需要每一单有一个handling fee?我印象中怎么是需要两样加在一起的

关键是handling fee如何计算，没有标准！客服提供给我的页面，也只有那个国际运输重量计费表格！不过，要提的是，最后计算出的实际Shipping and handling费用，还是超过了商品运输重量*1.99*商品数量的！也许多的那点就是handling fee吧！

zboy贝壳321 发表于 2014-10-8 09:18:02

围观记号！

sammiyu 发表于 2014-10-8 09:49:59

searedy 发表于 2014-10-8 08:58 static/image/common/back.gif
商品介绍页面有的，Product Details中有个Shipping Weight，后面那个数字就是商品运输重量！

:lol这样的话看起来我也需要找客服了，因为我还是按以前的老思维走转运要自己加上箱子啥的重量

archi 发表于 2014-10-8 10:13:45

认真的看了所有对话，客服态度真不错，国内的明明有错还死不承认，差太远了。。。

囧囧薰 发表于 2014-10-8 10:36:20

英语真好啊 只会用翻译机 呜呜

xiximami 发表于 2014-10-8 11:56:10

我遇到的那个客服超级好, 前几天不是有妈妈下了一单直邮的lego么, 有提到找客服退运费差异, 我也下了一单, 也是运费不对, 先是写邮件, 回复的人估计也不清楚运中国的运费, 还是回我每磅4.99刀什么的, 我嫌邮件太慢, 直接找在线客服, 我刚跟他说我这单运费不对, 他就跟我道歉, 然后说会把运费退给我, 把我都shock到了, 这服务也太给力了吧

草莓精 发表于 2014-10-8 13:30:28

robeccalew 发表于 2014-10-8 08:57 static/image/common/back.gif
美亚直邮的运费貌似很多都没有按1.99算 都需要自己联系客服 不过他们态度一直不错的 其他几个美国网站也是...

我也发现了，联系客服真是有点麻烦，希望她们系统能改进一下

南相北人 发表于 2014-10-8 14:22:13

书籍美亚也可以直邮了吗？感谢提醒

健忘陶小白 发表于 2014-10-9 12:51:08

很需要你说的话的复制，我想直接粘贴复制、、、、、、哈哈

健忘陶小白 发表于 2014-10-9 13:01:22

基本能看懂，不过单词退化厉害，要自己写有点麻烦。。。哈哈。。。你可以做个模板，然后出售。。。。。我出高价。哈哈

drben 发表于 2014-10-9 23:47:00

宝妈的英语真棒，谢谢经验分享

tianchenma 发表于 2014-10-10 08:29:48

美亚也该吸取教训 不要每次都让我们联系他们

happyxwz 发表于 2014-10-10 10:40:26

美亚的服务还是很棒的

happyxwz 发表于 2014-10-10 11:58:23

楼主，美亚直邮需要上传身份证吗？

查看完整版本: 亚马逊直邮“退款”记