请求版主允许我的这支第一批笔换新
版主好，我是第一批TA的用户。小孩当时小，所以买了囤了大半年，最近才拿出来用。
现在充电接口松动内陷，无法充电。
在论坛搜索才发现当时有换笔的服务，好在那帖子里，版主说可以无限期换。
http://www.ebama.net/forum.php?mod=viewthread&tid=191590&extra=page%3D1%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D530%26typeid%3D530
打了客服电话，客服给了一个QQ号码联系。
客服人员先是说只有音量问题才可以换，我这个问题属于免费检测维修。来回运费需要我出。
截了可以换笔的图发给客服。
客服人员让我提供订单截图。
把订单截图发给她。
客服人员说现在没有第二批笔了。
回复她说淘宝网上一直有卖，还有俩城市都开了体验馆，应该还有笔。
客服说，那些都不是第二批了。
我回复即便不是第二批，但是团购价一直都是没有变的。不介意换现有的。
客服人员又说我这个只属于免费维修的范围。
这不是又绕回去了。客服发完最后一条信息，估计是下班了，等了半小时没回应，头像直接灰掉。
只好来求助版主。请求帮忙解决换一只笔。
本帖最后由 wuxijojo 于 2014-11-28 19:20 编辑
我觉得你弄错了 这个不关第几批 ，寄回去的运费都是自己出的。你的笔有这个问题无法使用，就是寄回去 是换新还是维修 ，点读笔售后会根据情况处理。我意思是不要纠结第几批，无法使用给你能用的ta给你就ok了。你的情况我的笔也这样过，直接发回客服了，我出运费。寄回来她们出 运费无所谓啊，能换我都可以出来回的。 笔早就生产了几批了呀 。现在都三批上了。 接电话的是客服人员，拿回去的笔检测都是工程师弄的，是换还是修，其实要经过实际检测。不用担心，不管你这次换还是修，如果后期有问题，结果也是换或修。不是说第一次修，以后坏了一定还是修，有可能就是直接换新。是根据具体情况的。 如果坚持必须换，你只能跟换新发帖人，也就是论坛老大联系了。版主笔坏了，也是打笔上400电话，按工厂流程走的，他们说换新就换，修就是修。自己出运费寄回去，工厂寄回来。 wuxijojo 发表于 2014-11-28 19:34
接电话的是客服人员，拿回去的笔检测都是工程师弄的，是换还是修，其实要经过实际检测。不用担心，不管你这 ...
您看了链接的贴吗？ 我修过，也换过，所以肯定的答复你，工厂不是根据你是第几批来决定换新，是根据笔的实际情况。工厂也不关心是版主还是会员的笔，版主和工厂也搭不上。你现在要换新 就联系论坛老大处理。老大联系工厂。 本帖最后由 mixun 于 2014-11-28 22:10 编辑
wuxijojo 发表于 2014-11-28 19:48
我修过，也换过，所以肯定的答复你，工厂不是根据你是第几批来决定换新，是根据笔的实际情况。工厂也不关心 ...
其实如果有换新政策，工厂里有文件传达，不论是客服还是维修人员，看到是第一批笔就可以直接换了。如果修了又换过，那我想这个过程的心情您是可以理解的。关键客服没有说修不了可以给我换，得不到肯定答复心里没底。而且客服也没说检测后再定，她直接说只能保修。如果你也是第一批的用户，那我心里有底了，就按他们流程来走。 wuxijojo 发表于 2014-11-28 19:48
我修过，也换过，所以肯定的答复你，工厂不是根据你是第几批来决定换新，是根据笔的实际情况。工厂也不关心 ...
才注意到您也是版主，是这个点读笔版块的版主吗？版首页上没看到您的名字。 看完只有一个想法 点读笔质量好像不咋地 我用的也是第一批笔，但我感觉还好，没有发现楼主说的那些问题，估计我用的很小心吧。另我觉得 第一批笔的待机时间比较好。 88wht88 发表于 2014-11-29 10:06
我用的也是第一批笔，但我感觉还好，没有发现楼主说的那些问题，估计我用的很小心吧。另我觉得 第一批笔的 ...
没有用过其他笔，不知道待机时间怎样。我这支大概两天就要充电。没有内陷前也用得挺好。 我的也是这样，充电口掉进去了，回来是支新笔，不知道第几批，能用就行 ：）。 寄回去，换回来能用就行了 遇到这种事情真的很麻烦 本帖最后由 maggiedj 于 2014-12-2 10:49 编辑
我也是第一批的笔，音量不能开大，只能关小，修不修呢？电池也是不怎么耐用 malachite 发表于 2014-12-1 11:10
我的也是这样，充电口掉进去了，回来是支新笔，不知道第几批，能用就行 ：）。
今天客服qq上联系我说寄回来的笔是到付，还是给他们支付宝打十块钱邮费。您也是自付来回邮费不？看前面版主的意思是寄回来是厂家付。 客服没说处理结果是换新还是维修。等上班时间问问。能换只新的就好了。 mixun 发表于 2014-12-3 12:55 static/image/common/back.gif
今天客服qq上联系我说寄回来的笔是到付，还是给他们支付宝打十块钱邮费。您也是自付来回邮费不？看前面版 ...
我好像没到付邮费，因为还在保修期内吧，寄过去的是自己付的
三年保修，我的也是在保修期内。 malachite 发表于 2014-12-3 14:22
我好像没到付邮费，因为还在保修期内吧，寄过去的是自己付的
您好，笔将于今天寄回，您是选择我们给您到付过去呢？还是选择支付10元邮费于我们公司支付宝账号15372815@qq.com 请尽快回复！。亲，我们公司规定，笔售出半年后出现故障，须客户付来回邮费！。
客服qq上写的。
回去再看看包装里有没有邮费说明。
我的笔修过两次了，不过，第二次修回来就还是有问题，开机后反应时间太长，有半分钟，才可以点....哎，将就着用了，下次有问题再一起休吧，我是七月份买的.....
这笔质量怎么样，我准备入，先进网了解一下，看到这条消息，心里感觉不敢买了 mixun 发表于 2014-11-28 20:40 static/image/common/back.gif
才注意到您也是版主，是这个点读笔版块的版主吗？版首页上没看到您的名字。
其實這塊版主，也是對使用上回答，是否換新工廠決定
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