嘉娘 发表于 2011-7-20 07:57:06

京东说帮我拆单，结果单子找不到了

昨天下午接到京东的一个电话，说618 有单书有一本没法进到货
问我要不要取消
我坚决说NO!
京东说：那我帮你拆单，先发有货的吧
我说：我拆单了，但是系统老显示拆单失败
京东说：我帮你拆啊
OK
一直忙，还准备今天收书呢，
结果那单共5,6本书，整个都找不到了，
全部消失
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订单号我也没记
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京东耍赖吗？

wangjinghugh 发表于 2011-7-20 08:07:49

前几天我拆单后,跟您的情况和担心一样,事实是拆单后单号发生了变化,邮件通知里有拆单单号等情况!我的拆单昨天全部收到了,拆单后各单送货途中还竟然显示交易已完成了呢,虚惊一场阿!

codyexe 发表于 2011-7-20 08:32:34

我的618也是拆单的，现在全部收到了。客服帮拆单的

雨禾妈 发表于 2011-7-20 08:48:56

我以前也出现过找不到单子的情况（不过不是618的），这是他们的系统的问题，可以打电话给客服，告诉他们大概的下单时间或是给个书名什么的，他们可以查到单号，你用他们给你的单号直接输进去查是可以查到的，但是在“我的订单”列表里是没有的。这个很奇怪，呵呵

寻秦 发表于 2011-7-20 17:01:45

打电话也能拆单的   
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