rosychun 发表于 2015-4-18 16:47:36

买了乐高，缺少了一个零件

   在当当买了个41035，快拼好了，可是发现少了一个零件，我敢肯定不是我们弄丢的。于是给当当打电话，给的答复是让我给乐高打电话，今天周末人家休息。亲们，你们遇到这样的问题吗？怎么解决的呢？
    当时我我收到货时，外包装是完好的，等我拆开发现里面有几个大板子没有用袋子封着，另外的零件4个塑料袋装着，但是有个袋子破了，就这样开始拼，到最后才发现少一个零件，仔细检查也没有拼错啊。

apple2005 发表于 2015-4-18 17:27:52

没关系，给乐高发一个邮件，把缺少的零件编号写上（当然也要写上购买时间、店家、系列号），乐高中国就会给你寄过来的，而且还会有一封道歉邮件的，服务真的很好，我们大概一周收到的。

lintao915 发表于 2015-4-18 17:58:45

如果是通用件，就直接在库存里找一个就行了，省的麻烦

wawatudou 发表于 2015-4-18 18:03:52

恩，直接跟乐高官方联系，电商这种事情一般不管。除非你发现包装破损退货。

rosychun 发表于 2015-4-19 12:59:07

apple2005 发表于 2015-4-18 17:27 static/image/common/back.gif
没关系，给乐高发一个邮件，把缺少的零件编号写上（当然也要写上购买时间、店家、系列号），乐高中国就会给 ...

发邮件？这个好，上乐高的网站，有些看不懂，也不知道怎么做。
发这个邮件是在网站上，还是在哪里，有邮箱地址吗，谢谢！

heihei0403 发表于 2015-4-19 13:44:12

是中文网站吗？

icylove 发表于 2015-4-19 16:00:58

我是京东第三方搞活动时候买的乐高，拆了也少一个零件，就打电话给乐高，客服会问你乐高型号，就是盒子上缺件的那个型号，然后乐高会寄给你的，要等一段时间的

happyxwz 发表于 2015-4-19 23:07:08

官网有缺件申请

fujired 发表于 2015-4-20 06:37:23

服务还真好

angel811023 发表于 2015-4-20 09:17:54

是在乐高中国官网补吗
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