今天发现，6号电信流量扣了我1G480M流量400多元，怎么办？

kongsh@126.com 发表于 2015-5-14 14:18:25

今天有电信的朋友告诉我流量过多，提议我换4G套餐。我上网查了下，发现5月6号从下午3点49一直到7号早上，扣了我1G多的流量费400多元，可我没用手机看视频什么的，单位和家里都有网线和电脑的，我不可能一直用手机上网呀！
遇到这样的事怎么办？

glsy 发表于 2015-5-14 14:20:32

打客服电话质问！

fu_manxing 发表于 2015-5-14 14:20:38

转人工台，投诉，能找回来些吧，我同事找回全额，我老公找回大部分

kongsh@126.com 发表于 2015-5-14 14:22:18

上网查了下，也有别的人遇到电信流量扣费异常的，难倒只能自认倒霉！

第五大道 发表于 2015-5-14 14:25:57

联系客服啊，投诉啊

shuizao0750 发表于 2015-5-14 14:26:06

10000号去投诉

prett 发表于 2015-5-14 14:29:54

可以投诉，应该可以要回来，不过以后不要充那么多钱进去了。

mashroe 发表于 2015-5-14 14:48:47

他们客服会建议你买个流量叠加包，我当时1号也被扣了1G多，后来投诉到工信部，然后电信才找专人解决，还了我一个清白！

yourname321 发表于 2015-5-14 14:51:29

我被扣过600元。。。。。。。。。。。。。。。

Kimmi妈妈 发表于 2015-5-14 14:53:30

要求他们提供详细数据，这段时间用的流量分别用在哪里。
我的联通也碰到过，我也是要求他们提供详细记录，然后客服mm直接跟我说，返还金额给我.当时扣了172，客服要求我承担10元，其余全部返还.

jackie029 发表于 2015-5-14 15:09:03

建议楼主打客服，让他们处理异常，若是处理不了，就打工信部投诉~~
三大运行商就怕工信部

lucyliumu 发表于 2015-5-14 15:46:22

不停的投诉，应该可以得，以前我移动的也碰到这个情况，后来只扣了5元了事

kongsh@126.com 发表于 2015-5-20 11:28:04

打电信服务号投诉，他们坚持我手机上网功能正常，说可以承担144，只说让我看收费单，别的什么也不能提供！
我自己肯定自己没玩手机，怎么可能从下午4点到早上2点手机连续9个半小时用量1G4**M，扣了388元。
已经去工信部登记投拆了，不知道会是什么结果！

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