当当投诉攻略

sunflower 发表于 2011-8-9 16:54:35

当当的400电话如下：4007116699，大家打进去的时候选投诉就成了。

8.9被取消的订单很多，希望大家集中力量都发起投诉。电话中一定要强调如下几点，如果没事的同学，可以多打几次电话。

一是要恢复订单，要送书来，暂时缺货我等书，直到有货；
二当当单方面取消订单是违法的；
三不同意任何的补偿，不谈补偿的事情，如果当当客服一定要说补偿，要就补差价。

通常当当的客服会说进行登记，然后会说有专人24小时内联系你，但我还建议多打几个电话过去，要求恢复订单。

舒米发表于 2011-8-9 16:58:15

顶，就得这么办，让当当紧张！最好一紧张就乱了阵脚！{:soso_e104:}

cindy泡沫之夏 发表于 2011-8-9 16:59:39

支持！我的还在配货，不知道会不会取消哦。

草木年华 发表于 2011-8-9 16:59:44

顶，我已经打过了，说明天下午回复我！我等他的电话。

elfhappy 发表于 2011-8-9 17:00:25

我刚打过电话，客服对缺货深表歉意，但她无能为力，会登记的。。。巴拉巴拉巴拉。。。

还有啥办法没

糯米妈妈 发表于 2011-8-9 17:00:38

先来学习下，希望用不上

悠悠妈 发表于 2011-8-9 17:02:20

学习了，支持

goubao1107 发表于 2011-8-9 17:08:24

我还在配货阶段,没法打啊，当当这是拖字诀

irene_h 发表于 2011-8-9 17:09:06

学习了，上午打电话，说24小时内回复

ycyan 发表于 2011-8-9 17:09:54

一颗定心丸{:soso_e179:}

luckystone923 发表于 2011-8-9 17:10:31

强！听版主的！

芙怡发表于 2011-8-9 17:12:38

补差价就是直接帐上补钱呗？不是给券是不？

fionafanfan 发表于 2011-8-9 17:13:46

我的订单被取消了，是不是可以投诉啊

wsying1982 发表于 2011-8-9 17:14:49

好的。就这样。大家统一口径

woaiaoao 发表于 2011-8-9 17:16:01

是的,估计当当想用券补偿.

ninayw 发表于 2011-8-9 17:18:14

就这么办，大家要齐心协力。

晴天娃娃 发表于 2011-8-9 17:19:26

说了，短信联系我们
如果不满意回复，可以再申诉电话

随便怎么说，就不回答了！！

sammiyu 发表于 2011-8-9 17:25:22

{:soso_e120:}我再打多几个去~~~

lunamiao 发表于 2011-8-9 17:29:44

打过电话了,说给50的券,不同意说明天短信有专人解释,唉

jindinah 发表于 2011-8-9 17:31:21

打过电话了，说两个工作日回复。大家齐心协力

molly7791 发表于 2011-8-9 17:34:33

打了，说是24小时回复，渺茫

幸福的小熊熊 发表于 2011-8-9 17:34:56

打了电话，客服很官方的回答了问题，说是事后处理办法再联络我~大家是这么处理的么

codyexe 发表于 2011-8-9 17:36:06

打了，说24小时给答复

侯爸猫妈 发表于 2011-8-9 17:37:10

打，一定要打，坚决投诉。。

影帆发表于 2011-8-9 17:38:48

当当敢取消我的订单，就这么来办{:soso_e179:}

joyonly 发表于 2011-8-9 17:39:08

sammiyu 发表于 2011-8-9 17:39:25

花爸你的定单被恢复了是吗？
我刚又打完回来，坚决要求恢复定单，但是客服没办法帮我，她还是说现在在商量解决方案，说等明天给我答复

love一诺 发表于 2011-8-9 18:00:28

我的也是等电话回复

ouou 发表于 2011-8-9 18:35:48

本帖最后由 ouou 于 2011-8-9 18:36 编辑

我打了电话，说24小时内回复。订单被取消还能恢复吗？

barbieleo 发表于 2011-8-9 18:41:47

我刚刚打过电话，说明天电话回复我

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