自小爱冬天 发表于 2011-8-12 13:28:11

给市长信箱投诉了，希望回复！

信件是这样写的：

主　题：到底是当当戏弄用户，还是当当欺诈用户
编　号：2011031738
时　间：　　允许公示
内　容：
尊敬的市长先生：
   您好！
　　 8月9日0点，当当网推出了“当当亲子团 好书好礼72小时抢购”少儿图书促销活动。大量会员深夜积极参加了此次抢购活动，然而当消费者纷纷下单并付款之后。
　　　　 9点当当网单方面取消了用户的这些订单，称是工作人员标价失误。
　　　　 众多会员致电当当，但当当客服称部分商品无货，除此之外并未对此给出明确的解释。当日有少数会员收到了当当的订单包裹，但大部分用户的订单被当当无故取消。引起了参与这次活动的会员的强烈不满，对当当的质疑之声不绝。
　　　　 傍晚，当当微博发布了“关于取消错价商品订单的声明”，但其推卸责任的说辞和敷衍的处理方式更是引发了当当用户们的强烈愤慨。
　　　　 8月10号当当客服人员打电话给用户说当当要单方面取消订单赔偿每个用户30元
　　　　
　　　　当当网价格乌龙事件回顾：
　　　　1、7月28日凌晨，当当网推出一款阿迪达斯三叶草休闲鞋，售价仅为1元钱。参与购买1元钱阿迪达斯的消费者数量众多，最多的甚至购买了100双。然而到第二天，不少交易突然被取消，消费者们均被告知缺货。
　　　　 2、8月5日，当当网上的另外一家平台商户，将1100元的三星手机标价110元出售，不少用户在购买以后发现订单被改成“取消”状态，这再度引发消费者的强烈不满。
　　　　
　　　　
　　　　 在不到一个月的时间里当当网发生三起价格乌龙事件，到底是当当戏弄用户，还是当当欺诈用户。当当网单方面取消订单，是否侵犯了消费者的合法权益？
   
          希望市长先生能让相关管理部门，要求当当拿出诚意，妥善解决这次问题，不能无视消费者权益，任意伤害广大用户。.


市长信箱地址：http://szxx.beijing.gov.cn/webmayorbox/
没去投诉的筒子们，可以去投诉一个啊！！我的已经受理中了，会有答复的！：）

惟意 发表于 2011-8-12 13:43:37

谢谢提供途径～！！

自小爱冬天 发表于 2011-8-12 13:55:22

已经受理的答复！

360fan 发表于 2011-8-12 13:56:35

谢谢渠道。

琳琪琳琪 发表于 2011-8-12 14:05:16

谢谢，刚弄完BCP那边，抽空去办这事。

自小爱冬天 发表于 2011-8-12 15:27:21

筒子们，多写点邮件，让政府给当当压力！

大头不帅 发表于 2011-8-12 19:15:54

刚刚写邮件给市长了：
主　题：投诉当当网单置消费者利益于不顾，单方面取消订单
编　号：2011031969
时　间：　　允许公示
内　容：
尊敬的市长先生：
   您好！
　　 8月9日0点，当当网推出了“当当亲子团 好书好礼72小时抢购”少儿图书促销活动。本人及大量消费者积极参加了此次抢购活动，然而当消费者纷纷下单并付款之后。9日下午当当网单方面取消了用户的这些订单，称是工作人员标价失误。
　　众多消费者致电当当网，但当当网客服称部分商品无货，除此之外并未对此给出明确的解释。但随后，这些商品重新出现在网站上售卖，但价格被统一上调。
　　傍晚，当当网微博发布了“关于取消错价商品订单的声明”，但其推卸责任的说辞和敷衍的处理方式更是引发了当当用户们的强烈愤慨。8月10号当当网客服人员打电话给我说当当单方面取消订单赔偿我30元礼券。我对当当网如此地不诚信行为表示愤慨和失望。作为消费者，我要求当当网履行相关的订单发货，不接受取消订单的解决方法。
　　　　
　　希望市长先生能让相关管理部门，要求当当拿出诚意，妥善解决这次问题，不能无视消费者权益，任意伤害广大用户。..

禅性文心 发表于 2011-8-12 19:23:53

“没去投诉的筒子们，可以去投诉一个啊！！我的已经受理中了，会有答复的！：）”
真的吗？拭目以待，以往经验，会不了了之！！

jim 发表于 2011-8-12 19:53:39

这种效率如何……下次开人大会时，有代表提议了

wuxijojo 发表于 2011-8-12 20:57:20

我也要去试试 当当网真是太过分了 太不把消费者当回事了
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