seipon 发表于 2015-12-13 08:16:35

京东收到的书有问题怎么办？

收到的套装书有一本重复了，缺了另一本，在京东客服上说了，要我耐心等待......
从来没处理过这种情况，问问大家该怎么办啊？

昊昊乖乖 发表于 2015-12-13 08:46:52

点退货或换货呀？

daisy1981 发表于 2015-12-13 08:52:43

别着急，可退换货。

aboliqiu 发表于 2015-12-13 09:11:03

退货或者换货，很简单的 ，会有人来你家把坏的收回去的。

hitujitan 发表于 2015-12-13 09:55:08

错页 缺失页的书会主动上门拿回去，或者也有可能就送给你了，另外再免费发货一本补偿你。我就有过。

seipon 发表于 2015-12-13 09:56:31

没有看到退换货的入口啊 那个订单自动完成了 只剩评价晒单了

南京小灯笼 发表于 2015-12-13 11:30:57

京东服务不错的。耐心等待。我也遇到过。客服会主动联系你的。

糖宝儿 发表于 2015-12-13 15:26:48

hitujitan 发表于 2015-12-13 09:55
错页 缺失页的书会主动上门拿回去，或者也有可能就送给你了，另外再免费发货一本补偿你。我就有过。

上个月买的体验英语，现在打开用发现少一册，还有办法不呢

Luluyouyou 发表于 2015-12-13 17:17:24

京东售后还是不错的 找不到地方直接预约他们售后电话 他们会回电的

hitujitan 发表于 2015-12-13 20:54:36

糖宝儿 发表于 2015-12-13 15:26
上个月买的体验英语，现在打开用发现少一册，还有办法不呢

可以试试，我的一本书过了好久才发现错页严重，书嘛 不看到里面 光是看看封面谁知道错页啊。客服核实后很快就解决了。

alex兔宝宝 发表于 2015-12-13 21:10:33

给出版社打电话，套装书少书京东补不了，出版社会直接给你补发。
我上次有套书就这样，两本重复，少一本，后来出版社给我发过来了。

海那么蓝我想 发表于 2015-12-13 23:36:31

我今天收到，书坏了，京东已经在给我更换的路上啦

嘉7麻 发表于 2015-12-14 08:40:16

售后点换货
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