[CCTV2消费主张]当当网让我好受伤

admin 发表于 2011-9-1 23:11:29

郭鹤（当当网的高级公关总监）：这个其实就是人工录入的失误嘛，至于说为什么连续出现的话，这个可能也没有什么解释，它就是一个人工录入的失误。

郭鹤：其实我们后台也是有相应的一些把关的，也会有层层的审批，但是的确像我刚才说到的，是一个人工的失误，所以会造成这样的一种情况。

郭鹤：本着对消费者负责任的这样一个态度的话，那首先我们之前已经跟每一个消费者进行了一对一的电话致歉，然后沟通之前的这个补偿方案，我们还会更进一步地跟消费者去进行沟通，然后争取能够达成一个和解的一致。

视频及文字连接

http://www.ebama.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 该贴已经同步到 admin的微博

human8315 发表于 2011-9-1 23:13:57

很不负责任

龙哥很势势 发表于 2011-9-1 23:16:20

奇怪了，这个贴子怎么不热呢。

天才二宝妈 发表于 2011-9-1 23:25:23

感觉这个公关业务素质还不过硬，
明知道这样不负责任的说法只会让消费者更加不满。

大家坚决维权，不要放弃！

动感十足 发表于 2011-9-1 23:27:49

当当现在是死猪不怕开水烫的样子

whdhd 发表于 2011-9-1 23:37:00

也许当当觉得上了把央视很长脸呢

依依妈妈 发表于 2011-9-2 00:00:24

当当到底是因为什么有恃无恐，颠倒黑白？

豆豆64 发表于 2011-9-2 00:36:08

总是那几句话来搪塞呗

tiffany163 发表于 2011-9-2 01:31:31

郭鹤（当当网的高级公关总监）：这个其实就是人工录入的失误嘛，至于说为什么连续出现的话，这个可能也没有什么解释，它就是一个人工录入的失误
太不负责任太没说服力的无力解释

piaopiao 发表于 2011-9-2 01:35:58

在八版上有公布哦。

熠钻堂 发表于 2011-9-2 03:02:23

当当的高级公关就这水平啊？不过说实话，即使他口才再好，这样的事，也没什么好解释的。当当只有低头认错，进行负责任的赔偿，才能有效扭转自己的形象。

newsun_74 发表于 2011-9-2 06:48:31

一定维权到底

ddhhnn 发表于 2011-9-2 06:55:39

可笑的当当，可悲。

greener 发表于 2011-9-2 07:15:30

看过了，转了。

王女士{:soso_e179:}

lemurialxx 发表于 2011-9-2 07:20:46

在单位值班看不了视频，看了文字，报道还是挺给力的，当当方面的说辞很乏力，这事真不是一个对不起就完了的事

然然妈妈 发表于 2011-9-2 08:18:12

看了，嘿嘿

璐璐妈妈 发表于 2011-9-2 09:44:13

呵呵，给力

jesstoo 发表于 2011-9-2 13:46:49

看了，支持维权

babydream 发表于 2011-9-2 20:13:24

支持爸妈网维权

x_ya_jun 发表于 2011-9-3 13:16:53

很悲哀的xx总监

一山一树 发表于 2011-9-3 13:57:30

我觉得当当是为了扩大知名度，这样是不是在提当当免费打广告呢？
以前一买书只知道当当，后来又听说京东，卓越，只是一种猜想哈。

楚妈发表于 2011-9-3 21:20:39

没有赶上直播，回家iptv看的，cctv2给力啊，被采访的人真大气，当当网看起来真的是不敢面对现实，来来回回就那么几句话。

Perrin 发表于 2011-9-4 00:08:13

竟然今天没人回贴了～

依依妈妈 发表于 2011-9-4 22:32:24

我看了，看了以后更困惑：当当到底是因为什么敢这么对消费者？
平时客服电话也就算了，在采访里表情连一丝歉意都没有。

红尘》骆驼 发表于 2011-9-4 23:22:17

这就是“中国式老板”，甚至连虚伪的姿态也没有。

ycyan 发表于 2011-9-5 09:50:51

我们之前已经跟每一个消费者进行了一对一的电话致歉-----我可没接到过电话

相悦发表于 2011-9-6 11:44:06

我也没接到电话

茶心发表于 2011-10-4 01:19:24

服了当当了，这年头什么都讲诚信的，还敢这么挣钱？服了，服了…

tangli810 发表于 2011-10-4 13:11:20

有问题，想办法积极解决，对客户态度真诚，当当才能发展得好。

julyjuly77 发表于 2011-10-4 15:02:27

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