红孩子和京东是目前比较知名的网购平台,无论买多买少,一律免费送货上门,吸引了不少年轻消费群体。经同事推荐,长期淘宝的我,也曾尝试过不少次在红孩子和京东的网购。东西质量到是没的说,可在线支付和货到付款的服务差距真是太大了!当我选择货到付款的时候,快递员的速度和服务态度都是一流的(钱还没到手嘛,一旦中途客户有任何不满意,都可以随时拒绝付款)。
相对的,在线支付就不行了,在没有看到、更没有受到货物时,提前就把货款转到了商家的账户里,这样消费者就会变得很被动。就算两天都没有受到货物又能怎样?无非是多打几个电话、多花自己一些电话费!就算突然断货、质量不好、或对产品不满意又能怎样?只能自己吃闷亏!
红孩子和京东我曾经都尝试过投诉,在线差评内容如果对商家有负面影响的话,网站根本不会审核通过,其他用户当然也就看不到了。电话投诉基本上都是语音自动接听,打过去就开始计费,之后便是无穷无尽的转接、稍后、线路忙……最后不但事情没有解决成,还多花了很多冤枉钱!
我和老公,还有我们的同事,分别都遇到过很多次这样的郁闷经历,最夸张的一次,是我买完东西寄到老公单位,快递居然让我老公自己过去取!气的他说退货,不要了!没过几天我又买东西寄到他那边(因为是大箱的,我骑车不方便拉回家,家里又很多快递都送不到,老公开车上班,只好寄到他单位),这次我听劝的选择了货到付款,同样的购物网站,同一个快递人员,客客气气的给老公打电话说要给他把东西送到办公室去。
所以,在线支付和货到付款价差不太悬殊时,建议大家还是选择货到付款吧,踏实些……但是,货到付款不适用于淘宝,因为会加价,而且有运费,不划算。