被逼到无路可退，请大家帮忙
本帖最后由 心月妈妈 于 2011-12-21 14:49 编辑在爸妈网，看到了许多只付出不索取的爸妈，所以很喜欢我们的论坛，喜欢这个纯净的环境。希望大家给我出个主意，请版主不要删贴，谢谢。
孩子很小的时候开了一个某宝店，后来孩子渐大，心思都在孩子身上，就准备把货清了，不再开了。因为卖的都是孩子东西，买家也都是妈妈。一直以来，相信妈妈为了给孩子作榜样，都是心存善良的。所以从不以最坏的恶意揣度买家。就算碰到不讲理的，一般经过沟通也都相互理解。
但是最近，碰到一个这样的买家，虽然我一再忍让，但仍被逼得无路可退。但我仍不相信，会有这样的妈妈。所以在这里发贴，想听听大家的意思。
因为在这件事里，我是卖家，所以我可能会站在自身的角度考虑，也许不太公正。
而大家并不是利益双方，将会比较客观。
我将听取大家的意见。我宁愿这个买家不是职业差评师。但是如果是，我觉得会抗争到底。我宁愿花费比现在的损失数倍的金钱，也要抗争到底。
已经打了某宝N个电话了，始终让听歌，电话费已经浪费许多了，但我还会继续下去。。。。。。
一买家，买下东西后，直接给中评，说东西有问题。（但发货前我们已仔细检查过N次）
于是我联系买家，告诉他可以退换货。
买家说已经穿过。
我说穿过也能退。
买家同意退货。但要换小一号的。我也同意了。
然后我就等待退回的货。
过了几天，未收到退货。
买家又来店里拍一双，说不退了，再买一双小点的。不久又申请退款。
我确认退款。
我留信息给买家，既然不退了，那补偿一点金钱，希望能把中评改掉。
因为平时也很忙，所以想尽快把这事处理掉，宁愿损失金钱
然后买家又说,鞋子开口了,爆皮了,要全款退
我现在应该怎么办,一次次地忍让,就换来这样的结果
这点损失我受得起,但是这种方式来退款,我很生气.
请大家说说看,是全部退款给他,还留一个中评,还是走别的路
已告诉买家，要退款，必须退货。 打她电话，实际沟通 我不太清楚某宝规则，但是作为一个消费者，如果我是卖家，我不会退款，并且把你们交易的旺旺记录贴出来，求个公正吧。 淘宝我是买家，一般很差了我会给差评，中评基本上没有过。你这个买家估计是新手上路？
中评对你应该影响不大的，至少我看到中评的内容如果和质量没关系，是直接忽略掉的 中评里你也可以解释的啊。或者投诉到淘宝。这样的买家像是无理取闹，不得姑息 留中评，然后在解释里写清楚情况。这种人就算退款也不一定会给你改评价的。但是这个行为到不像差评师 这个我不懂。不过觉得这个买家太过分了些。 中差评是留在你店里的，即使你不姑息他，对他是没什么损失的，当然如果不是100%好评的话，其实我觉得无所谓吧
冷静下来看看能接受哪个，林子大了什么鸟都有 做生意当然什么人都会遇到，像楼上说的，当积累经验吧。与其跟一个买家纠缠不清，不如把精力放在其他地方，获取更好的信誉，到时也不在乎这一个中评啊。损失金钱事小，浪费时间跟精力就不值了吧。 谢谢各位，淘宝电话终于打通了。说如果要退款，必须要退货。
我已和买家留言了。 我也建议留中评
然后卖家心平气和的解释更让我相信这家网店。
我最不喜欢的反而是那种假的不能再假的100%好评网店，
我会仔细的查看记录，
尤其是那些没什么评价，或者千篇一律的好卖家评论，
让人觉得非常可疑。
反观那位给中评的，我建议再沟通下，
实在不行就留下评价吧，
我想影响不大。 买家人品有问题，至少要有足够勾通啊，随便中差评是不负责任的表现！ 知道自己产品没问题 退钱干嘛呢不退实际情况解释一下何必呢早晚会有中差评让这种人得逞 实在是强求自己啊 你不是都准备关店了么 没必要折腾了吧 花时间花精力不值得 我来说说吧，我接触*宝都6年左右啦，每月都要在上面买1000以上的东西，有的时候大件还有上万的。
你这个最大可能是同行。 还有，你太注重这个中评，你把聊天记录内容放在评价的解释里，别的买家也能看到。*宝的电话不要在高峰时打，应该很好打通的。
要全额退，可以，但必须把烂鞋也寄回来。 中评没啥，遇到这样的买家，自认倒霉算了。表太追求完美，你的退让会让这种人越来越猖狂。
话说俺都快4个钻了，一次中差评都没给过人家，一般小问题就忍了，真是问题的一般也能沟通解决。 中評就中評吧
我之前賣德國教具~明明是新品、拆都沒拆過
買家說我賣玩過的給她
她連溝通都沒就直接給我一個"極差"的評價
我也火大了
要她把東西退回來
我把錢還給她
若賣家要求妳退款~就先收到她寄回來的物品再退吧 1214912157 发表于 2011-12-21 13:51 static/image/common/back.gif
打她电话，实际沟通
您说的这个顾客确实难以理解。电话沟通，但是千万别骚扰。我很理解你，真的有时候有的人不可理喻 为什么卖家遇上中差评会那么大反应呢？清者自清嘛。 一个中评不碍事的，同样有完美情结的人能够体会你的感受，让时间慢慢来冲淡了
至少不能让无赖得逞
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