序言

2.礼仪是一种能站在他人立场考虑问题的能力，礼仪的核心，就是用一种得体的方式向周围人表达尊敬、感激和关怀之情。

3.被恐惧驱使的人，只会待在安全地带，免于收到惩罚；而被赞赏驱动的人，则会为了不负众望，有创意地超额完成任务。不过，在本书中，我要向大家推荐一个更强有力的动机，就是忠诚语某种理想，愿意为他人的福祉而努力。

4.我们应该从“难民心态”里走出来，世界很大，我们不需要争抢！

5.我们必须能够掌控我们使用的工具，因为它们是为我们和我们的人际关系服务的，而不是去破坏的。

6.不管我们在哪个时代，人都是社会性的生物。相互尊重、考虑他人和坦诚相待是无论我们身处何种情况和环境都适用的原则。