你今天生气了吗？不满了吗？”

1． 在超市排队，如果有人急着要先付帐，你会让他吗？

2． 如果超市服务员嫌你动作慢，东西拿得不顺她手，你会反驳吗？

3． 公交车等二十分钟还不来，你会骂天骂地不耐烦吗？

4． 遇到驾车新手挡你的路，你会骂他蠢猪吗？

5． 遇到没有排队的一堆人在买票、进站、上车、登记，你会等他们都弄完自己在办也不怪他们没有秩序吗？

6． 即使你是对的，你也不着急去证明吗？

7． 孩子到三十岁才懂事，你会等待吗？

8． 在讨论的时候，有想法，一定要表达吗？

9． 晋级的年限到了，一定要去申请吗？

10． 你出门旅行买票，只剩一张飞机票了，后面那个人要回家探亲，你会让给他吗？

11． 你会对买菜的小贩轻声说谢谢他帮你装袋吗？

12． 受了委屈，也能接受、用宽容和耐心化解吗？

13． 点点头，微笑，不多说什么。可以做到吗？

14． 从我的角度看，他做错了，但从他的角度看，他没有做错。你看到他的角度吗？

还会有很多这样的问题，我问我自己，发现很多回答并不理想，我做不到。但我知道，温柔和耐心，是一种素养和境界。不是忍让，不是懦弱，不是无立场。