本帖最后由 friday1103 于 2011-4-14 22:03 编辑
前不久趁3.15当当搞活动的时候，在当当买了400多元的书。当时当当是买200送100。本来当时卓越也在做活动。买三送一，买4本其中最便宜的那本免费。考虑来考虑去，觉得当当可能更划算吧。因为当当有很多原版英文绘本，在淘宝上价格相当，而且淘宝还要运费。另外，我还要买其他系列的书，一定可以花掉送的优惠券。可惜我想错了。
第一，当时看见很便宜的绘本，在当当发了优惠券后，齐刷刷的涨价了。
第二，当时看见的其他系列的书，卖完了。
可后来，我发现更有意思的事情。当当的满200送100的优惠券是这样玩的。共计100的优惠券，分成了两个50的优惠券。而一次订单只能用一张券。并且是满了150元，才能用一张。而且只限于图书与音像，即买不了百货。那么也就是说，像我这样买了400多元的书。要想享受这送的200元优惠券，必须得继续在当当上购买至少400元的图书或音像才能享受优惠。优惠券还有一个限制就是在一个月内才会发到你的账户中。那么为什么是一个月呢？继续解密。
搞完了满200送100的活动后。当当立马继续推出“春苗”计划。很多优秀的童书，马上5折，比满200送100时便宜了很多。这样就能吸引很多那些没参加满200送100的活动，又有购书欲望的人群。“春苗”计划搞了一季又一季。在短短的一个月的时间里面，搞了三次。把所有畅销的书都打了5折。等活动结束了，马上进入了其他的促销活动。这时候，优惠券发下来了，可优惠券不能参加任何其他的促销活动。并且优惠券的有效期只有1个半月的有效期。
说道这里，大概也明白了。利用满200送100的活动，套牢一部分客户。这些多半都是很有消费力的客户，要不，不会一次能买上百的书。由于优惠券在一个月内不发下来，继续来的三次春苗机会，就针对没有那么大的消费额，但是仍有购书欲望的客户。那些参加了满200送100的顾客，只能看着这么便宜的书而干瞪眼。因为没有优惠券在手啊。等这些活动把大部分有购书需求的客户筛得差不多了。当当就把优惠券发下来了。继续推出的其他促销活动是针对那些零散的消费者的。但是有优惠券的顾客仍然只能干瞪眼。因为他们的券参加不了这样的促销活动。如果他们要买，只能买价格升级了的很高折扣的书。如果你想转让优惠券，那么要买书的人通过前面几次的促销活动都已经买的差不多了，优惠券也卖不出价了。而且时间限制很紧，只有1个半月的有效期。
说来说去，满200送100是假，因为优惠券由当当发，消费时间由当当定，书的价格也是由当当定。那么当当要玩这个游戏，那简直就是无所顾忌的。
我就是这么一个大傻瓜！当当很牛，牛到自以为可以一手遮天。我相信，群众的眼睛是雪亮的。一个企业的眼光有多长远，企业就能走多远。
反过来说，当当的竞争对手卓越。很少做活动。但是给客户的价格很实在。特别是买三送一活动。如果客户选的书价格几乎相当，那么相当于就直接在折扣上，再加75折的折扣。
对于换书，当当做活动的时候，我买了4套机灵狗，从ABC级到3级。其中，ABC级有一本书发重了，致电当当客服，说需要我到邮局去把错的套装书发个包裹给当当。然后当当凭借邮局的证明免我的邮费。这之间的来往的过程从几周到几个月都有可能。
换书，同样也发生在卓越身上。有一套书，里面有一本，封面揉坏了。有一本装订错了，无法阅读。第二天，卓越就把新书免费上门送到了我的手上。并不需要我提供额外的证明。只需要我在网站上填写换货申请就可以了。
我做过几年关于企业管理的工作，听到很多企业都在强调自己的核心竞争力。什么是企业的核心竞争力？我是消费者，我的看法是，从长远来看，诚信是核心竞争力。反观：有些企业大玩促销游戏。从近处看，细节是核心竞争力。比如：怎么方便给你换书。
