本帖最后由 kexiaojie 于 2013-7-6 20:31 编辑
这段时间换了个工作，邻居怀二胎辞职了，我问她有没有空缺，她说没有了但别一个点是新开的也招人要不要去？我心里你怀二胎四个月了还能做的工作，我还不能做吗？我坚定的说:\"我去,结果人家说:\"早上九点上到晚上六点(九个小时)包中午一餐其实这个所谓的包就是中午你连吃饭的时间也没有，这九个小时你几乎都是在不停的工作，从未停过下来。
上班时间很长。这是我从未做过如此长的客服工作，但好的是就近。而且同意让我放学能把孩子接在公司等孩子爸回来接走。老板也是精得很，接孩子时间要把上班时间延长。那就是九个半小时了。
但最郁闷的。这份工作并不是一般人能吃得消，我的工作与邻居的不同，她那个店。很多业务都外包给别人了，所以他们是总点，几片没什么可忙的。可是这个新点。所以的业务都是自己跟进，一天下来。打电话处理投诉头都大。
对于投诉我是最郁闷的，我们就像猫抓老鼠，一旦业务有延误，上面的总公司就可以罚分公司的钱，同样我们也能去投诉别的公司延误，当客户来电投诉，首要的就是去处理，但问题是你用什么态度去处理，你用什么语气去致电。身边 那个同事跟我说。难得现在是他们的错。要狠狠的去骂他们。把以前他们总是用施压的追着来的不痛快的都发泄出来还给他们。。
而当我打电话的时候。我完全不是这样。我挺郁闷的。为什么要把客户对我们的投诉。我们又把这种不好的情绪或者说是被施压的情绪又去施压给别人。接电话处理的人他们身份跟我们都是是一样的。也是打一份工。有必要把这种负面的情绪这样会传递过去吗？？但最郁闷的是负责人也对我说，处理投诉要狡猾些，不要老实。要把错往别人身上推。。。。。
是我太笨了？？我完全 不入状态呀。是不是我不适合这份工作？？
