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2015-06-05

[其他] 京东在线客服居然都不要脸到这种地步

今天因为莫名其妙黑户的事，找京东在线客服沟通。
客服说会升级到专员帮我解决，2小时内会打电话给我。
好吧，等着。
等两个小时，没电话过来。
我又找在线客服，问为什么没有电话没有人来解决我的问题。
这个客服说查不到之前的记录，问我有什么问题。
然后我就把事儿又说一遍。
于是这个客服就消失了。
消失很久，什么消息都没有。
我说：如果您解决不了请您转专员解决好吧。
客服回我：无法转接。
到目前已经四十分钟，就是一遍遍下图这种车轱辘对话：

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全部评论

俏妹子的胖宝宝

2015-6-7 17:03:21 使用道具

我看你的语气真的是太客气了，还和他们说什么您啊？先说道理不行开骂，但是我是不行的，每次和京东纠缠都是我老公最后解决并达到满意结果。

mango2010

2015-6-7 16:59:38 使用道具

京东黑号是依据什么啊，对他们有啥好处啊。

yym湘安安

2015-6-7 16:46:57 使用道具

还好我没买手机

cindy606

2015-6-6 07:39:04 使用道具

上次绑定丢券事件就知道京东客服有多垃圾了，和他们说话真是浪费时间

seesm

2015-6-6 07:03:01 使用道具

建议京东在爸妈网搞个卧底，也听听大家的心声。我觉得爸妈网的同学是京东图书很强大的一部分买家，如果我没来爸妈网，绝对不会买书买的这么嗨，而且主要是从京东买

sdytlhl

2015-6-6 06:30:01 使用道具

7亚马逊更恶心，直接封了我的帐号，打电话客服，回复24小时邮件回复，没回，再打，还这么说，我让他看看这帐号购买一直正常，没拒收退货等，回答看起来没问题，但是不管怎么封的都不会解锁，他们没权限，24小时专门处理的客服回复我。至于我帐号的钱，回答，没有钱。至今几千个24小时了，也没消息对了客服还让我重新注册一个，说不排除随着我登录的ip锁定的，态度更差，一副高高在上的模样。。用了几年的帐号就这么没了，你想打开都不行。这么多年我还真没去过亚马逊了

西风夜凉

2015-6-6 06:24:23 使用道具

我觉得是不是可以试试用京东账号充手机、买点别的东西之类的
应该后面有机会洗白的
黑号应该都是系统自动过滤的，可能可以找找规律

iloveyouyou

2015-6-6 06:06:54 使用道具

我上个月能领到劵，这次怎么都领不到

刺猬不乖

2015-6-6 01:11:16 使用道具

怎么变黑的怎么看黑不黑

那个牛奶券我有我可以帮尼下单

小开心

2015-6-6 00:43:57 使用道具

私家鼠麻麻发表于 2015-6-5 16:58
其实领券真有黑户，但不是一直黑，某个帐户在某个活动是领不到券的，但不代表以后也领不到。

同意，我之前黑着的帐户居然领到了，小白帐户居然没领到。

beauty_0

2015-6-6 00:20:22 使用道具

曾经好几个黑户都转白了。最黑的时候马云那买券，省点是点。黑户会慢慢转白的吧，楼主消消气，没准以后就变白了。

点滴

2015-6-5 23:37:17 使用道具

我今天也花了四十分钟跟所谓的在线客服解决我的手机退货问题，京东承诺七天无理由退货，结果，我在七天内退了回去。九天以后才寄回来，快递告诉我，说手机上面有一点小划痕，人家拒退货。这是什么退货服务？竟然九天后才寄回来。然后告诉你，退不了。理由就是他说的。手机上面有小划痕。
人家一直叫你等。在帮你查，然后十分钟后，网页显示你十分钟没发言，自动关闭。然后你再找机会找在线客服，而这时是很难找客服的。花了二十分钟终于联系上客服。人家还是说在帮你查询。。

小凡凡的猫

2015-6-5 21:41:31 使用道具

我两个银牌号去年双十一时候黑着，这回第一天领不了券，第二天又可以了，但是有两个铜牌号啥都领不到，微信20福利社券都领不到，楼主生气没必要，我去年就问过黑帐号的问题，问完跟没问一样，培养个小白号吧，犯不着因为生京东的气遇到便宜的书也不买，记得尽量不要取消订单，我这次问客服，客服说多次取消订单也会对帐号有影响，也算间接承认他们黑帐号了。