12315和BCP的投诉都没有回复，下一步该怎么办？

本帖最后由 liuguangying 于 2011-8-17 09:04 编辑

上周五（8月12日）打过两次12315，第二次说直接转给管辖工商所，2个工作日内给管辖工商所会给回复。但是现在已经是第三个工作日了，扔未有回复。打算待会过了九点继续打。

这是ECP显示的，但是至今无回复。打算再接着去投诉。

投诉内容：	当当网无视消费者的权益，没有任何解释，强暴取消订单，多次和客服沟通未果。
投诉处理:	BCP已于2011-08-12 11:11:57将此投诉转交给当当网
答复内容：
答复时间：

没想到其他好办法了。

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xiaoxiongmm

2011-8-17 11:30:19 使用道具

今天又打12315询问，说是会督办，问到了东城区工商所的电话，直接打过去说是在协调中，让等结果。刚刚又接到工商所010-64045850的来电，是个女的，好像是叫李燕，说法跟之前我打去的时候是一样的。12315还是很给力的！

梦幻女孩min

2011-8-17 11:23:16 使用道具

我的投诉结果也和你一样

xiaoxiongmm

2011-8-17 09:50:50 使用道具

我也没得到回复，我要打电话去问问

liuguangying

楼主 2011-8-17 09:03:30 使用道具

本帖最后由 liuguangying 于 2011-8-17 09:03 编辑

联系上BCP的客服了

网购投诉 08:50:12 上午
您登陆后就可以看见相应处理结果
我：哦，但是现在没有处理结果呢？
大多数是几天内？
等于说还是由当当自己来处理这件事儿。
网购投诉 08:58:32 上午
事情是由当当来处理的~~现在当当并不积极处理此事
我08:58:47 上午
恩，看出来了，呵呵。
网购投诉 08:58:54 上午
你可以看下我们首页的新闻
我08:59:11 上午
恩，看到了，谢谢您
我08:59:23 上午
我们还采用了很多维权方法。
网购投诉 08:59:29 上午
好的·~·

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