[其他] 当当客服太让人失望，看来以后只能京东了

两个账号都是钻石账号，昨天150-30领到了找不到，客服说系统问题，让等等，再领就显示没有资格，打电话给当当客服说是截图写邮件给他们，技术科会处理并24小时给出解决，结果24小时没有回复，再联系当当投诉科说是下午给答复，结果给的答复就是今天人券领完了，让明天再领。。。。。。，实在是无语。

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cysmilecy12009

2015-10-27 20:11:22 使用道具

当当服务是不好，买了一本书一半倒装一半正，第三方，退了，居然不退钱，投诉，当当客服说是要自己付邮费。比淘宝还差。到现在东西退了，钱还没有退，当当客服说第三方没有办法，京东好多了

文成兰惹

2015-10-27 16:18:45 使用道具

当当客服水平确实不行，昨天问0元购的活动，还一直说“不可能哦，500积分怎么可能能换一本书呢？”，我想说自己网站的活动都搞不清楚……还是亚马逊的客服最给力，拆单、退货、减钱分分钟可以搞定，美亚的客服更牛一点~~

asdfg33778

2015-10-27 15:56:56 使用道具

我是无论点哪个券都说“不符合抽奖条件”，但明明写着是金卡vip呀，搞不懂

alibaba888

2015-10-27 15:35:13 使用道具

京东的服务的确够赞！

baizhi2003

2015-10-27 15:34:07 使用道具

未曾留意16 发表于 2015-10-27 15:17
他们给你啥补偿呀？

你可以和他们谈会给个券啥的

未曾留意16

楼主 2015-10-27 15:17:43 使用道具

baizhi2003 发表于 2015-10-27 14:49
和我问的不一样我问的那个是说技术部给他们发通知了今天的事技术问题啥时候弄好不知道…昨天的说没资格 ...

他们给你啥补偿呀？

baizhi2003

2015-10-27 14:49:48 使用道具

本帖最后由 baizhi2003 于 2015-10-27 14:51 编辑

和我问的不一样我问的那个是说技术部给他们发通知了今天的事技术问题啥时候弄好不知道…昨天的说没资格也是系统技术问题和他们客服说会补偿的你不提补偿他们不会主动提
当当客服真的是最不行的

lucy@baby

2015-10-27 14:23:17 使用道具

要有耐心不停地联系客服，上次一单书处理了近一个月，还好不是急用的

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