今天在坛子里逛，正好看到Martina 发的帖子，说亚马逊6月取消的小小牛顿有货了，可以按当时优惠后的价格下单，心动了，一直想收小小牛顿，当时在亚马逊下了两单，都是300-100的优惠，但小小牛顿1.4.8都因为联系不到货，给取消了，现在有货，立马就去下单了。
我下单购买了小小牛顿第4辑70.8元和第8辑66元，电话联系客服修改价格，但是，问题来了，客服不给修改，说300-100的活动已结束，只能其中一本小小牛顿4涨价部分减到我原先购买价66元，300-100的优惠是不能算上去的。我一听炸毛了，之前还有人按优惠价格重新购买了，而且你们是有这个政策的啊，当时你们取消，其中100的优惠也是按比例相应的扣除了。她解释说因为之前有人利用这个，优惠了又恶意退回什么的，具体我没详细问，于是他们上面下了通知，说300-100的活动已结束，重新购买的这个是不能减这个优惠的，然后一直跟我强调不能减优惠。我立刻拉开架势，跟她摆事实，讲道理，我是因为亚马逊的失误取消才导致我重新购买，再加上你们是有政策的，按道理你是要给我优惠的，你们不能一竿子打落一船人，因为别人对你们不公平，你们就对大部分客户不公平等等，总之态度强硬，最后客服松口说，会给我申请按当时的优惠减价格，应该是可以的，其中又对涨价那本是否可以减到原先价格，再减优惠进行了讨论，客服开始说这样一减优惠会很大，就算申请上去，上面也不一定会同意，但我很坚持，她于是说会一起申请上去看看，然后会电话告知结果。等了一段时间，电话告知，已经减了当时的优惠，其中涨价那本也减了涨价部分，至此，维权事件成功落幕。贴图看清楚点。
第一单，总价333.9元，小小牛顿第4辑66元，按66/333.9*100计算，分摊到的100元优惠是19.77元，算19.8元
第二单，总价300.56元，小小牛顿第8辑66元，同样计算，分摊的优惠是21.96元
最后亚马逊修改后的订单，已经按上面分摊的优惠扣减了，小小牛顿第4辑是先减到66元再扣减的优惠。
把我的经历贴出来，给大家参考参考，总之，是自己的权益还是要坚持维护的。
该贴已经同步到 捣蛋鬼璟璟的微博
我下单购买了小小牛顿第4辑70.8元和第8辑66元，电话联系客服修改价格，但是，问题来了，客服不给修改，说300-100的活动已结束，只能其中一本小小牛顿4涨价部分减到我原先购买价66元，300-100的优惠是不能算上去的。我一听炸毛了，之前还有人按优惠价格重新购买了，而且你们是有这个政策的啊，当时你们取消，其中100的优惠也是按比例相应的扣除了。她解释说因为之前有人利用这个，优惠了又恶意退回什么的，具体我没详细问，于是他们上面下了通知，说300-100的活动已结束，重新购买的这个是不能减这个优惠的，然后一直跟我强调不能减优惠。我立刻拉开架势，跟她摆事实，讲道理，我是因为亚马逊的失误取消才导致我重新购买，再加上你们是有政策的，按道理你是要给我优惠的，你们不能一竿子打落一船人，因为别人对你们不公平，你们就对大部分客户不公平等等，总之态度强硬，最后客服松口说，会给我申请按当时的优惠减价格，应该是可以的，其中又对涨价那本是否可以减到原先价格，再减优惠进行了讨论，客服开始说这样一减优惠会很大，就算申请上去，上面也不一定会同意，但我很坚持，她于是说会一起申请上去看看，然后会电话告知结果。等了一段时间，电话告知，已经减了当时的优惠，其中涨价那本也减了涨价部分，至此，维权事件成功落幕。贴图看清楚点。
第一单，总价333.9元，小小牛顿第4辑66元，按66/333.9*100计算，分摊到的100元优惠是19.77元，算19.8元
第二单，总价300.56元，小小牛顿第8辑66元，同样计算，分摊的优惠是21.96元
最后亚马逊修改后的订单，已经按上面分摊的优惠扣减了，小小牛顿第4辑是先减到66元再扣减的优惠。
把我的经历贴出来，给大家参考参考，总之，是自己的权益还是要坚持维护的。
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荸荠泡泡 发表于 2012-7-6 10:21
大家的运气真好，我每次与卓越的交涉都以我的失败告终，客服总是态度很强硬，唉
我之前也因为体验英语预备级一级setA的事情维权，失败了。
我用24.8买的，就第一单上的，取消了，后来看到又有了，名称实质一样，就是名字的排列顺序不一样，而且价格是31.7元，是第二单上的，就是ASIN码不一样，为这，购买之前我特别打电话询问客服，她查过也具体去询问过会回答我可以先购买，然后差价会补给我。
我是很高兴买了，收到后打电话让补差价，结果好了，刚开始说什么封面不一样，作者不一样，名字不一样，连页数不一样都拿出来说。我怒了，拿出书，跟他对，一个是加了纸盒的图片，一个是没加纸盒的图片，这就不一样啊；名字实质是一样，就是排列不一样，是你们自己写的原因；说作者，一个英文名，一个中文名，那是因为一个是作者，一个是编者；说页数，一个152也应该是一套书的页数，一个17页应该是一本的页数吧；而且ISBN码，出版社，第几版都是一样的。但是ASIN码的确不一样，而且第一单的货他们是没货，无法就两套进行对比，于是人家就揪着ASIN码不一样，死活不肯补，说ASIN就是书的身份证，不会重复，唯一标识，为这我打了N多电话，人家有这理由就立于不败之地，就算我说我之前是询问过，说可以补差价，就算我有一大堆理由都没用，我实在是火大的很，但人家有理由抓着，我也没这精力跟他们磨，就算了，于是这次维权是失败了。
