[其他] 请教：问什么用京东积分兑换的物品不见了？

昨天第一次使用积分兑换了维达卷纸，放在购物车里，因其他有事关机，准备今天继续购物，刚发现购物车里不见了，积分也被扣除了。这种情况正常的吗？如果想要回积分或兑换到的东西，我该怎么办？希望有高手指教，谢谢！

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