[书NN] 请教下 ，关于苏宁的异常订单

大概10.2下单的 十本书 左右，很顺利的收到了6本 ，还有四本没收到

后面咨询了客服 说异常订单，需要维护，需要3天，7-14个工作日的都有，我都等了，但是都没结果

今天又去问了 客服说 您好 非常抱歉 核实您一共4本没收到 显示由于商品异常 订单数据丢失 导致无法正常配送 客服建议您直接办理退货 重新选购了呢

问题是当时都是特价啊，现在涨了好多啊，要怎么办啊？