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茵陈

2015-06-05

[其他] 京东在线客服居然都不要脸到这种地步

今天因为莫名其妙黑户的事，找京东在线客服沟通。
客服说会升级到专员帮我解决，2小时内会打电话给我。
好吧，等着。
等两个小时，没电话过来。
我又找在线客服，问为什么没有电话没有人来解决我的问题。
这个客服说查不到之前的记录，问我有什么问题。
然后我就把事儿又说一遍。
于是这个客服就消失了。
消失很久，什么消息都没有。
我说：如果您解决不了请您转专员解决好吧。
客服回我：无法转接。
到目前已经四十分钟，就是一遍遍下图这种车轱辘对话：



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全部评论
  • aisusan

    2015-6-5 16:49:05 使用道具

    我也找了，依然黑着
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  • 茵陈

    楼主 2015-6-5 16:51:23 使用道具

    aisusan 发表于 2015-6-5 16:49
    我也找了，依然黑着

    京东是怎么答复你的？
    回复 0
  • 偏爱塔图

    2015-6-5 16:53:39 使用道具

    这么无理的客服   真奇葩   
    回复 0
  • aisusan

    2015-6-5 16:54:58 使用道具

    茵陈 发表于 2015-6-5 16:51
    京东是怎么答复你的？

    我说为什么领不到券？答:领券是有一定机率的。我说：每天都领不到，这就不是机率的问题吧。你确定我的帐号没有问题？答：稍等，帮你看下。一会儿回答：帐号是没有问题的。我说：那我就找315吧！第二天有人回电话，问：你对帐号有什么疑虑吗？我答：你说呢？那人答：看了你的帐号，应该是没有绑定邮箱和手机吧。你绑定下再试试。我立即绑定，以为前一天的威胁成功了。结果：依然领不到……我真的要去315投诉他们了！
    回复 0
  • selinazhu

    2015-6-5 16:55:21 使用道具

    就是不能领券吗？我以前活动碰到过好几次
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  • 茵陈

    楼主 2015-6-5 16:56:21 使用道具

    偏爱塔图 发表于 2015-6-5 16:53
    这么无理的客服   真奇葩

    我已经败下阵来，把网页关了，手机上京东客户端、京东咚咚也都卸载了……
    这个黑账号我也不想洗它了，也不用它了，京东这么爱黑，那就黑着吧。
    回复 0
  • 私家鼠麻麻

    2015-6-5 16:58:44 使用道具

    其实领券真有黑户，但不是一直黑，某个帐户在某个活动是领不到券的，但不代表以后也领不到。
    回复 0
  • 米小嘉

    2015-6-5 16:59:09 使用道具

    问了也是机器人一样，哎，洗白的话很难的
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  • 茵陈

    楼主 2015-6-5 17:00:30 使用道具

    aisusan 发表于 2015-6-5 16:54
    我说为什么领不到券？答:领券是有一定机率的。我说：每天都领不到，这就不是机率的问题吧。你确定我的帐号 ...

    人亚马逊养着一堆客服，差不多每个人都能帮客户解决点问题。
    京东也养着一堆会出气儿的活物客服，大概就干3件事：领薪水、出气儿、帮京东把现有客户都解决掉。
    这回店庆我也不在京东买家电了（我也领不到券），决定去苏宁了。
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  • 茵陈

    楼主 2015-6-5 17:02:36 使用道具

    selinazhu 发表于 2015-6-5 16:55
    就是不能领券吗？我以前活动碰到过好几次

    对，领不到券，各种券都领不到，微信周一到周末的啥母婴券啦图书券啦统统领不到。本来想趁店庆买家电的，券都领不到——别说家电了，我他么的这回200-100牛奶券都领不到！
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  • aisusan

    2015-6-5 17:05:37 使用道具

    茵陈 发表于 2015-6-5 17:02
    对，领不到券，各种券都领不到，微信周一到周末的啥母婴券啦图书券啦统统领不到。本来想趁店庆买家电的， ...

    我刚试了，牛奶券我也领不到！！
    回复 0
  • 茵陈

    楼主 2015-6-5 17:07:11 使用道具

    私家鼠麻麻 发表于 2015-6-5 16:58
    其实领券真有黑户，但不是一直黑，某个帐户在某个活动是领不到券的，但不代表以后也领不到。

    肯定是黑户了，六一节手机摇那个啥鬼618红包，我愣是摇一天都摇不出东西。另一个铜牌小号就能中，不管什么烂券吧，总能摇中几个。
    搞笑的是这个黑账户我五月份买了七千多的东西啊，洗化轻奢食品啥都有啊！
    回复 0
  • Vivian岱岱

    2015-6-5 17:07:54 使用道具

    京东客服是我见过最水的客服
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  • snail913

    2015-6-5 17:08:41 使用道具

    小问题可以找在线，一些棘手的问题直接电联吧。
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  • anns102

    2015-6-5 17:12:15 使用道具

    直接表示无语。。。不过我一直好像在当当上买。。。
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  • wudanling

    2015-6-5 17:14:07 使用道具

    没必要这样紧张吧，领不到券就不买了吧，何必浪费时间纠结这些呢。我的账户这次同样领不到图书券200-100的，但牛奶券其他的可以领。
    回复 0
  • 茵陈

    楼主 2015-6-5 17:15:04 使用道具

    snail913 发表于 2015-6-5 17:08
    小问题可以找在线，一些棘手的问题直接电联吧。

    感觉这帮子饭桶任何问题都解决不了。。。
    回复 0
  • 小小涛妈妈

    2015-6-5 17:16:31 使用道具

    其实吧，我也找客服反应过钻石号被黑，也是什么券都不能领，属于乌漆墨黑。预约客服也是官话。当时听着也很生气，但是你越生气不是便宜他了吗？哪边便宜哪边买。发展小号也是不错的
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  • 快快乐乐2009

    2015-6-5 17:19:11 使用道具

    我被黑9个月，这次终于转白了，其间我也找过客服没啥用。9个月没领到券了，这次终于领到了。黑不会永远被黑的，或许过几个月就转白了。
    回复 0
  • evaspring

    2015-6-5 17:20:20 使用道具

    京东自从圈钱成功以后,就财大气粗了.
    亚麻逊要是活动力度大一点,直邮的多一点,我一定选它.
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  • senjies

    2015-6-5 17:27:40 使用道具

    我也是黑户，不知道为什么。
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  • jackie029

    2015-6-5 17:30:45 使用道具

    楼主，别气了，我今天也是找京东反映流量的事情，花了钱还用不了，最后也只能算了，几块钱就当给叫花子了~
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  • seekandhide

    2015-6-5 17:35:16 使用道具

    我妹妹的退过一个有问题的手机后  就被黑了   有同事经常买家电手机的   京东很高兴   还给她免过单  
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  • 芷菡芷菡

    2015-6-5 17:38:14 使用道具

    京东是三家服务最差的！！！
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  • caotian112358

    2015-6-5 17:42:09 使用道具

    京东快黄了，破客服，我也是被气死，大号刚刚升级的金牌，我心想着应该能白点了吧，结果根本无望，什么券都领不了，微信根本无法签到。
    回复 0
  • 霞染冰丝

    2015-6-5 17:55:49 使用道具

    黑号就不要用了嘛，什么时候变白什么时候用


    霞染冰丝于2015-6-5 17:56补充以下内容：
    还是说不买东西就洗白不了来自: iPhone客户端
    回复 0
  • meredithyao

    2015-6-5 20:04:20 使用道具

    原来这么多人被黑了，我从上个月起也一直没有领到券。算了，东京已经放弃了。转占当当
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  • 小凡凡的猫

    2015-6-5 21:41:31 使用道具

    我两个银牌号去年双十一时候黑着，这回第一天领不了券，第二天又可以了，但是有两个铜牌号啥都领不到，微信20福利社券都领不到，楼主生气没必要，我去年就问过黑帐号的问题，问完跟没问一样，培养个小白号吧，犯不着因为生京东的气遇到便宜的书也不买，记得尽量不要取消订单，我这次问客服，客服说多次取消订单也会对帐号有影响，也算间接承认他们黑帐号了。
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  • 点滴

    2015-6-5 23:37:17 使用道具

    我今天也花了四十分钟跟所谓的在线客服 解决我的手机退货问题，京东承诺七天无理由退货，结果 ，我在七天内退了回去。九天以后才寄回来，快递告诉我，说手机上面有一点小划痕，人家拒退货。这是什么 退货服务 ？竟然 九天后才寄回来。然后告诉你，退不了。理由就是他说的。手机上面有小划痕。
            人家一直叫你等 。在帮你查，然后十分钟后，网页显示 你十分钟没发言，自动关闭。然后你再找机会找在线客服 ，而这时是很难找客服的。花了二十分钟终于联系上客服。人家还是说在帮你查询。。
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