本帖最后由 虹彩飞飞 于 2011-8-15 22:14 编辑
当当的809抢购门事件就不用说了，俺下了十几张单子，一个没收到，最后有5张选择性的发货了，搞个小3配货，本来书收不到，订单取消就有些火，一看小3这个，火一下子起来了，我觉得这是对消费者人格的侮辱，一系列的维权手段，不管哪能发信息，只要有一线希望，俺都冲上去。说实话，有几个爸妈说的乱下单再拒收情况，俺也是深深的想过，可是没付诸行动。
前两天，坛子里有妈妈说蓝精灵，开始没想买，后来看看还不错就拍了，当时就显示1-2个月发货，确实等待的时间很长，但想想自己小时候的最爱，现在也希望推荐给孩子，希望我们都能喜欢。有时卓越的的实际到货时间会比预计到货时间要提前，所以，俺隔一两天就去看看，有空时一天看几次，希望有一天能提前了。
可是今天一看取消了。俺这个火呀，找客服，遇上了一个和当当客服一样的复读机，来回来去就那几句话，俺说呀，你多长时间我能等，当当的809抢购门事件，你们要知道，那样做已经失去了很多客户了，我们很多客户觉得你们值得信赖，但是你们不能这样做，NND，不好意思，因为系统啥啥，我们采购不到货，订单为您取消，您可以申请到货通知，有货时再购买。我问有货时，再买是以什么价格买，人家告诉我，商品页面标多少您按多少买。我这个气呀，我说你标80我就按80买吗？
又是那三句话，我说你们那有，到新货还可以按这订单价格买，我们有妈妈写贴子写过，我不想去翻了。人又那三句话，我说这个也有，他让我告诉客服姓名，然后我查，我说人家没在线，现在查不了，你可以问问你们其它客服，或是到你们内网查下。人家和我重复了好几遍，不好意思您这订单之前没做过任何处理，CAO，我说我告诉过你是我自己的订单了吗，我有任何一句话让你误解是我自己的订单吧，再说我要是解决完了，我找你干什么。然后又开始无休止的重复，后来我就和他耗着，最后他竟然关闭窗口了。
俺又去问别的客服，人上来就告诉我，因为我们的原因取消的订单，下次有货时是可以按现在订单的价格的。然后我投诉第一个客服，人说会反应，其实真反应假反应俺不知道，可是这几句话，你上来就和我说一下，不也是挺简单的一个事吗。
可是和他说了一个多小时，全是无异议的对话。
我越想越火，又投诉了他一次。我承认我这样是在浪费时间，损人不利己，他们后来也有打过电话，说会处理，那书是可以按现在订单价格走。他这书以后要是永远不到，说实话，今天争的这些都完全无意义。
现在，我觉得心理很沉重，很凄凉的感觉，想想这些天的事情，我们只是一群爱书的人，想花最少的钱买最超值的书，这本无可厚非，可是为什么会这样呢，今这个被取消，明那个被取消，没准哪天还搞点人格侮辱。今天后来在卓越遇到的客服都不错，心情平复了一些，否则，我真不知道以后会去哪买书，为什么这么简单的一件事竟变得这么复杂，这么困难?
