上午网购,付款时候发现,支付页面“信用卡/网银”选择没了。
只好打电话给支付宝,支付宝客服告知他们看不了外网,需要我找购物平台。
打给购物平台,截图给客服看,客服叫我去找支付宝,说是支付宝问题。
我问能不能给我转接上级客服,不肯,仍然说支付宝问题。
很火要了工号,平静情绪,再打。
客服二号接电话,问题重述,二号回复说会帮忙反馈。然后,顺带投诉一号客服。
下午,一号客服的主管打电话过来,说收到我的投诉,关于我遇到的问题已经联系支付宝,是支付宝调整造成的,又支付宝怎么这么的。
我实在很烦,我说,我是在你的平台买东西,你们使用支付宝收款,我现在不能付款,你们要我找支付宝,我作为一个买方我去找收款平台,而且我已经找过了,支付宝看不到你们的平台。我是跟谁买东西,我付不了款,卖家也没有来找我协商付款方式,那我就不买了,是谁的损失,你们作为平台对的起在你们入驻你们平台的卖家吗?
主管和员工一样的说法,责任推给别人,而不是想办法去协调反馈。这样的团队要了只能抹黑。