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从零开始做运营

热度 1 已有 254 次阅读 2016-7-31 18:13 个人分类:运营 系统分类:其他

所谓“自运营”,是指建立一些机制和规则,用户通过遵守这些机制,利用这些规则,使得网站的日常运营不再过多地依赖运营人员的引导,实现用户自主运营。

我们也注意到大众点评对于评价字数的要求是15~2 000个字,这是为了避免出现过于简短甚至毫无价值的评论。事实证明,这种做法是靠谱的,

常见的做法是采用抽奖的形式,将一个或几个看起来昂贵的奖品加上部分看起来不怎么贵的奖品进行组合,利用人们的侥幸心理加以诱惑。那么问题来了,什么样的活动可以采用这种形式?答案是,对用户来说操作成本低的活动。

运营的方针有两种:一曰借力,二曰借势。借力是借别人的力,借势是借环境的势。大家都听雷军说过:“站在台风口上,猪都能飞上天”。猪飞上天是借了风的势,而飞上天之后,就要靠自己有力或者去借力了。

说到这里,针对活动运营的成本预算管控,我们在活动设计上可以做什么呢?我的观点如下:
1.先看能不能借势,再看能不能借力。可以借势的活动用抽奖的方式进行,可以借力的活动用合作分摊成本。
2.如果势、力皆无,那么就要拿出数据说服老板,要么降低活动预期,要么增加活动预算。
3.如果说服不了老板,那么,尽你的最大努力,来设计一个吸引人的活动吧。

以时间为理由做活动,比较容易获得用户的认同。用户在传统商业活动中已经养成了习惯,认为这样的节点就应该有活动,所以,即便设计的活动不是很精彩,用户也会愿意来参加,因为这是习惯。

如果善于利用当前的一些热点,或者善于利用各种营销媒介,那么运营人员也可以选择“自造热点”。但是,这个难度非常大。所以,不建议初学者轻易尝试,如果你真的要这样做,建议你先阅读一些书籍,进行全面的思考,然后再尝试,相关书籍有《引爆点》、《部落》、《乌合之众》等。自造热点是一个非常有趣但成功概率较低的做法。

活动规则的设计准则就一句话:流程简单少思考,文案清晰无歧义。

·普奖并不一定比抽奖的效果更好。
·抽奖的设计不是越复杂越好。
·活动规则越复杂,用户逃跑的心态越强烈。
·采用游戏化或任务化的设计,对把控用户的参与节奏很有帮助。
·不管活动设计得多好,如果活动宣传没做好,活动效果还是会很差。

为什么大家会选择“签到”方式呢?很简单,周期性的活动有助于用户习惯的养成,可以减少宣传成本,养成习惯的用户到了时间节点会主动参与活动。通过用户主动参与的行为,运营人员可以了解用户的偏好,对之后活动运营的改进大有裨益。

通过A/B测试对比由Email(电子邮件)、Twitter(推特)、Facebook(脸谱网)和外链带来的流量特征,他们对文案进行调整,以确保推介邀请看上去像是在“给朋友优惠”,而不是乱发小广告。他们发现在推介内容中加入发送者的照片能带来这种好友之间送礼的感受。
另外,他们也发现通过Gmail和Android(安卓)手机API(应用程序编程接口)调用通讯录获得的联系人,往往有更高的转化率,或许因为这些人彼此之间的联系更为密切。
通过A/B测试,他们还有一个关于推介文案的结论:给用户展示“利他”的文案,比“利己”的更容易带来转化。告诉用户“邀请好友可以获得25美元”的效果就不如“给你的好友赠送25美元的旅行经费”更打动人。

马斯洛认为人的需求是有层次的,首先要满足生理的需求,然后会出现对安全的需求,之后是社交需求,进而渴望被他人尊重,最后追求自我实现。用一种比较通俗的说法就是:先生存后生活,先赚钱后享受。

路过

鲜花

握手

雷人

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评论 (1 个评论) 发表评论

  • hidden 急性子妞妞

    2016-9-28 13:10

    “流程简单少思考,文案清晰无歧义” 做到不易
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