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沟通技巧--电话沟通比邮件好!

热度 2 已有 435 次阅读 2011-2-21 13:01 个人分类:生活随笔 系统分类:心情随笔

我们每天遇到这样的问题:
A领导希望按照A的方法做
比A更大的B领导希望按照B的方法做
我的直接领导line manager C 希望A,B都满意的方法做(这点大家都明白,就是不说该如何做!)。
 
这个时候,我一般都把事情描述的非常清楚,通过邮件给到A,B,C
问问大家有什么意见吗?请邮件反馈给我,否则我就认为大家默认我的方案了。
但是没有反馈,可是在电话里面他们会给我意见,这样的反馈就是很让我头痛了。
他们意见不一致。
 
这个时候A就告状我的领导C:为什么你的部门不按照我的意思做?
我呢,这个时候就不能邮件了。邮件会激化A,B的观点。
所以我会主动给A电话:首先要充分认可A的想法。
希望A能体谅我的工作,不要让我的领导觉得我的工作不好,让A 不满意。
同时,把B的想法透露给A ,但是不能说B告诉我的,只是说B可能会有这样的方案。
请A帮助我们考虑到B的方案如何更好的实现。
 
总之,在matrix o-chart矩阵组织里面。让各方面都满意很难。
但是如何平衡各方的态度更重要。有时候,表现出自己弱势的一面,可以让领导们对你
的态度有所改变,大家都愿意表现出自己扶弱济贫的优良品德!
 
我是个沟通方式不太好的人,所以才有苦恼。
哈哈!
 
 
 
 
 
 

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评论 (1 个评论) 发表评论

  • hidden 蔓蔓02

    2011-2-21 16:53

    经验之“谈”
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