1. 大多数父母发现自己说出来的话正是以前自己父母对他们说过的，发现他们正用一种自己也不喜欢的语气跟孩子说话，他们原本没有打算这样。在沟通中发生这种不幸，常常不是因为缺乏爱心，而是缺乏对孩子的理解；不是因为缺乏智慧，而是缺乏知识。
2. 孩子在交谈时很少是无知的，他们的信息里经常有需要解读的密码。
3. 孩子经常拒绝和父母对话，他们讨厌说教，讨厌喋喋不休，讨厌批评，他们觉得父母的话太多。
4. 和孩子沟通要建立在尊重的基础之上，另外还要有技巧：需要a) 同时照顾孩子和父母的自尊；b) 要先说出表示理解的话，然后再提出建议或意见。
5. 当孩子处于强烈的情感中时，他们听不进任何人的话。他们不会接受任何意见或安慰，也无法接受人和建设性批评。他们希望我们能理解他们心里在想什么，希望我们明白在哪个特别的时刻他们的心情。而且他们希望不用完全说出自己的遭遇我们也能够理解他们。他们的情绪只会透露一点点，我们必须猜出剩下部分。
6. 不幸的是，当遇到孩子行为不当时，家长往往意识不到是因为不安的情绪导致了那样的行为。在纠正他们行为前，一定要先处理他们的情绪问题。
7. 当孩子遇到难题时，他们通常会生气，然后把他们的窘迫迁怒于他人，而这常常激怒父母，然后父母就责怪孩子，说一些事后觉得后悔的话，可问题还是没有得到解决。
8. “这样想是不对的”这句话并不能平息孩子强烈的情绪，或者父母试图说服他们“没有理由那么想”也是无用的。但是如果听他们说话的人接受他们的想法，并表示同情和理解，那么他们情绪的强烈程度就会减弱，身上锐利的尖刺就会消失。
=============喜欢这本书，里面的例子很真实，由此觉得里面的方法很实在。========
