在生活中会遇到各样的问题：家长、同龄人的拒绝，被别的孩子欺负，物品被抢，老师的批评、呵斥、委屈等等。是人都会有情绪的积累，遇到宽松的环境、在感觉到安全时，都会释放出这种积压在内心的情绪。孩子，会通过哭闹、发脾气、说狠话、说脏话来发泄情绪。这种情况下，如果我们能接纳孩子，倾听孩子，让孩子尽情的释放积压不专注于事情的本身，正确面对孩子的情绪。让孩子知道负面情绪是正常的，没有对错，只是暂时的。通过倾述理清自己的思路，分析自己找到问题的解决方案。 不能中断对方的述说，挺困难的，因为别人在述说的过程中，我们总有共鸣或者想提出我们的建议。
必须准备好，要坚持听完孩子的话，并且要控制自己试图去指导孩子或者给予解决方案的冲动，让孩子自己去发现解决方法。倾听时，倾听者不打断、不转换、不谈自己的事，专注于述说者的倾述。倾听的过程，要不受干扰，以便双方都可以放松、专注。
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