搜索
注册 登陆
网站公告
点击问题反馈。微信登陆的用户请及时在个人中心设置登陆密码，并且牢记自己的用户名。
头像上传问题点击此处
使用道具
风铃子

2012-08-08

[其他] 一次不愉快的京东购书记录

7.13京东下了一单，活动100-20,另外使用了200-100的券。

过了很长时间一直没到货，查询发现其中一本状态为预定，等待供应商供货，我也就忍了。
前几天给我发邮件，就那本书价格变动了，让取消订单重新下单
8.5我就这问题投诉：让给我一个能接受的解决方案。
客服回复仍然是建议取消订单，重新购买。
我回复：使用的券怎么办？我参加的活动怎么办？
客服回复： 您好，感谢您对京东的支持！我们为您分开发货， 这个商品到货后，我们为您安排再次发出
我回复：到货是什么时候？都快一个月了，总得给个大致期限，不能这样无限制的等到货吧
客服回复：您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。此单有商品缺货，建议您取消订单处理

这几天来一直联系，来来回回，就是建议我取消订单处理，至于我使用的券，参加的活动，只字未提。

这就是京东的客服！！！？？？
2247 查看 22 收藏帖子 (0)

说说我的看法高级模式

您需要登录后才可以回帖 登录|新会员加入

全部评论
  • Appletree123

    2012-8-8 12:38:43 使用道具

    没办法,卖方市场,书少人多.我就是你就接受分开发货,这种消耗最后很伤体力.
    回复 0
  • misxy328

    2012-8-8 12:39:04 使用道具

    真的是气愤 话说我7.31号1点半下的单，开始是在途，后来到货2天还不给我发货，我投诉2次，说缺货，还好今天送来了
    回复 0
  • xianyun0403

    2012-8-8 12:41:05 使用道具

    提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
    回复 0
  • gedatou2007

    2012-8-8 12:41:34 使用道具

    暂时还没遇到这个问题
    回复 0
  • jymm

    2012-8-8 12:41:38 使用道具

    唉，那书涨价多少啊？一个大型的购物网站，至于为了那么一点小钱这样嘛，真是的！
    回复 0
  • jwlqc

    2012-8-8 12:42:41 使用道具

    先分开发，把其他书拿到，最后实在这本不发货再找客服。
    回复 0
  • 风铃子

    楼主 2012-8-8 12:44:58 使用道具

    我能接受分开发货，但也得确保有货，从目前的情况看，书订价都不一样了
    回复 0
  • fangshidie

    2012-8-8 12:48:56 使用道具

    1000积分能干嘛用？
    回复 0
  • co_gao

    2012-8-8 12:52:53 使用道具

    积分可以换券
    回复 0
  • human8315

    2012-8-8 12:58:48 使用道具

    fangshidie 发表于 2012-8-8 12:48
    1000积分能干嘛用？

    1000积分能兑换100块卷，真金白银，而且用起来无限制呢
    回复 0
  • cgh

    2012-8-8 12:59:39 使用道具

    如果你还是要的，你不要取消订单，可以选着分开发货，没有到货的那本，如果一直没货，取消的话，要贴给你券的钱的，有次我的洗发水就是这样，这个叫套现哈哈。
    回复 0
  • 娃爱的墨墨

    2012-8-8 13:13:51 使用道具

    这么这样啊
    回复 0
  • eggs

    2012-8-8 13:17:20 使用道具

    这么  啰嗦，还是少在京东上买了！
    回复 0
  • 懒人王有理

    2012-8-8 13:18:26 使用道具

    今天上海台风,而且已经到了红色预警,狂风暴雨,但是我京东的订单的最后一个分拆单还是给我送来了,可能我运气好,这次活动,到今天,书全部收到.
    回复 0
  • 弦歌

    2012-8-8 13:46:48 使用道具

    同情，我也选择过可配货的，十天半个月的也就送到了
    回复 0
  • christincj

    2012-8-8 14:16:11 使用道具

    在京东也遇到过不开心的事儿
    回复 0
  • hehehglqq

    2012-8-9 11:38:58 使用道具

    所以说只能买现货呀


    hehehglqq于2012-8-9 11:39补充以下内容：
    楼主，接着投诉他们。
    回复 0
  • poiner

    2012-8-9 17:07:55 使用道具

    我今天早上下的单，下午就到了，还是挺快的呀
    回复 0
  • sarine

    2012-8-9 17:08:28 使用道具

    提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
    回复 0
  • YULELE

    2012-8-9 17:21:11 使用道具

    我没在京东买过书
    回复 0
  • 瑞希妈

    2012-8-9 17:30:30 使用道具

    确实是挺闹心的
    回复 0
  • 风铃子

    楼主 2012-8-11 13:50:34 使用道具

    京东，现在是怎么啦？

    7.13的书，今天已收到，骆驼这本书下单时是23.6,因这本书价格问题，京东客服一直让取消订单重新下单，但对我提出所使用200-100券的问题怎么处理一直避而不谈。最后8月8日，一边让我取消订单，一边货已发出。

    以下是我今天跟京东客服的沟通情况：
    我的留言：请问骆驼这本书，购买时23.6的，现书寄来标的是原价18元，京 东 价：￥13.20（7.4折），请问这个如何处理？
    提交时间：2012-08-11 12:03:20

    客服回复：您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。订单完成无法申请差价返回，谢谢！
    提交时间：2012-08-11 12:20:56

    我的留言：你这回复真是搞笑，从来没有这样的道理，这么大的店为这点钱搞消费欺诈么
    提交时间：2012-08-11 12:53:45

    客服回复：您好,我们商城所售商品不同时间有不同促销活动，烦请您核实好价格、赠品后提交订单购买，以提交订单价格为准，货物收到无法申请价保，给您带来了不便我司表示万分抱歉。
    提交时间：2012-08-11 13:34:15

    我的留言：这是不同时间不同促销活动的问题么？标价18元的书卖到23.6？到底是你是傻子还是你把别人当傻子
    提交时间：2012-08-11 13:38:15
    我的留言：我也是京东的老客户了，这两年在京东购书好几千。京东已经店大到不把客户放在眼里，随意敷衍么？
    提交时间：2012-08-11 13:40:28


    风铃子于2012-8-11 13:51补充以下内容：
    虽然没多少钱，但这种客服态度，真是特让人不爽
    回复 0
淘书广场

淘书广场

帖子 705224

 收藏 955
小狐狸英语|幼儿英语|小黑屋|手机版|Archiver|爸妈网
Powered by Discuz! X3.4