本帖最后由 sunnyway66 于 2012-10-15 16:52 编辑
我有两个账户，一共3笔单子申请退货，当时都是用银行卡支付
大半个月过去了
大概就退了一笔多一点
为什么说只退了一笔多一点呢，因为苏宁退款很奇怪，不是按照一个订单的整个金额总数退的
所以我已经搞不清楚到底哪些退了，哪些没退
刚刚在线投诉了下，客服倒是很快联系我了，但是他们竟然在系统中都搞不太清楚
到底哪些退款了
只能说把情况反应到其他部门
真心一滴汗啊
最新情况
实在等不及他们联系我，我又主动联系了400电话
结果得到的回复我让吐血啊
一共三单申请退款，其中一单已退
另外两单，分别是199.8和198.6
分两个账户下的，因为当时是0元购活动，返了相应的券，下单完毕的同时，我又用返的券下了其他的东西
也就是说，一共有4个订单，一共用网银支付了199.8+198.6
但后来因为自己的原因，我又在当天把4个订单统统取消了
取消第一个订单的时候我还特地400电话过去让客服帮我取消，但得到的回复是只要自己去网站在线取消订单就可以了
于是立马网站取消订单
开始等待退款，期间几次咨询过在线客服，告诉我，得到的答复有的说3－5个工作日退款，有的说7－15个工作日
算了，只要能退，我也不纠结
中间隔了个国庆假期，一等就是半个多月
系统“退换货”情况中两个订单分别与9.21与9.25显示退货成功，提交银行，请1－3个工作日查询账户
但是款就是迟迟不到
今年忍不住电话客服
经过很长时间的查询，客服小姐竟然温柔地问我取消订单的顺序（同一个账户返券订单和用券订单取消的先后顺序），时隔半个月，我怎么还记得那么清楚啊，我反问她，先后顺序有关系伐，得到的回答竟然是，有的，好像是说如果我先取消的是用券的订单，只会往我的帐户里退还当时用的券，我用网银支付的钱是无法退会的
这什么强盗逻辑啊？
已解决，短信给我说重新提交提货申请了
电话都没来一个，好神奇
