[经验交流] 话说http://www.bookdepository.co.uk/的售后

俺2012年11月16号左右在http://www.bookdepository.co.uk/上订了4本书，其中两本是JOLLY的字典，一本是乐高女孩的砖书，还有一本是PEPPA PIG的2013年年册。前3本都在1个月左右陆续到货，邮递员直接放我家信箱的，但Peppa Pig: Official Annual 2013 却迟迟不到，20113年1月2日这样发邮件去给网站反馈，没说如何处理，只是告诉他们我还没有收到书。3号他们就回复我了，询问是要退款还是重新安排发货，但俺纠结就一本书容易丢失，没考虑好在呢么回复，拖到了1月10日这样，他们再次发了邮件询问俺是否理解他们上次邮件的内容，俺这才记得赶紧回复要求退款，以后再重新订购。16号的时候，退款到PAYPAL账户里。
整个过程，这个网站的售后有处理，有跟踪，有回馈，有及时退款。
以前曾看到有同学反映这家网站的售后不行，不过人家也有改进了吧，俺们都用发展的眼光看了哈........
BTW，今天信箱中，俺收到了Peppa Pig: Official Annual 2013 {:soso_e142:}，就一本书，海关查验的字条贴在包装上。年册不错，小有难度，小贵，性价不高，但俺们都很喜欢，嘿嘿。已发邮件去给网站说明又收到书了，至于扣不扣款回去，是他们的事了哈{:soso_e120:}