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22号199秒杀了一款羽绒服,然后订单显示如下
2013-02-22 22:07:20您提交了订单,请等待系统确认客户
2013-02-22 22:44:58您的订单确认汇款成功system
2013-02-23 15:30:15第三方卖家已经开始拣货高梵官方旗舰店
2013-02-23 15:31:00您的订单已经出库,正在发往广州分拨中心高梵官方旗舰店

送货方式:普通快递
刚才客服打电话说我要的号没货了,要我取消订单。
我想问下各位爸妈,遇到过这情况吗。我有两个疑问:
1.产品已经出库了吗? 那解释是“仓库员工误点成出库了”-----这活是真的假的?
2.我是在线付款的,要是现在取消订单啥时候钱钱能返回?能顺利要回吗



予宝妈妈于2013-2-27 10:27补充以下内容:
第一次碰到这种事情,完全不懂请各位支招~~取消衣服无所谓,钱钱进人家口袋了,我怕难要回来。
八版
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  • NloveA

    2013-2-27 10:41:28 使用道具

    本帖最后由 NloveA 于 2013-2-27 10:42 编辑

    你可以问一下京东商城的客服,看这样的情况怎样处理。是京东商城的客服,不是该商家的客服。至于钱,京东的财务会安排退回到你原支付账户的,可能需要几个工作日吧。
  • wuxijojo

    2013-2-27 11:15:08 使用道具

    直接投诉京东客服,它会帮你协调,最好的结果估计是赔点积分了事。款是肯定会退的。
  • 温暖的心2010

    2013-2-27 11:17:42 使用道具

    打电话给客服,看看他们怎么处理