21CN的邮箱无法收到“取回密码”功能的信件

账户密码忘记了，注册信息里邮箱填写的是21CN的邮箱，使用“取回密码”功能后提示已经成功发送密码重置信件，但在21CN邮箱里收不到爸妈网发过来的密码重置信件。朋友用的是网易的信箱就可以收到，希望爸妈网管理员解决一下投递21CN邮件的问题，万分感谢！