本帖最后由 raindrop3 于 2013-4-7 21:38 编辑
杯具，又收到dangdang收到有质量问题的书！
昨天已经申请了换货，结果今天发条短信说缺货只能退货。我马上上去网站看有货，于是马上下了一单。然后打电话给客服询问——书又货的，为什么我昨天的换货成了退货？货是北京发过来的，快递也不可能一两天就能拿书给我换，怎么短信就说缺货？（估计怕麻烦）。
客服说了一通标准的回答，都是没有解决问题，就是说后台给改成了退货她没有权限更改。我说我下了一单，到时候换过来可以不？她就说等上门为我处理退货的快递来时到时候再联系。我说我这书不想退只是换，用了券的现在这个价格买不到，询问她可否修改订单结果按照优惠价给我买？结果还是这句“等上门为我处理退货的快递来时到时候再联系。”
最烦当当的退换货。
大家说，遇到这种情况你们会怎样做？下面是我的书，你们说如果这种情况你们会选择保留还是退换货？
2013.04.03补充：看了大家的回复，我现在左右摇摆着。这一单中，还有《温妮女巫》的基本书脊裂了，我也忍了，但是心理上对这些变形比较严重的很难接受。这本书收到的时候没有塑封，估计是退货回来的商品再发出来的。
也许我的要求比较的高吧，平素有这些弯角、折页之类的问题一般会退换货的。
由于喜欢这本书，于是就选择换货了，结果当当却是很不负责，有货也当无货处理，懒得给顾客换。
本文摘自: 爸妈网(
www.ebama.net) 详细出处请参考：
http://www.ebama.net/thread-142119-2-1.html
2013.4.06补充
货已经给快递取走，当时再打电话给客服，他告诉我是有货，只是因为换货不方便就转了退货。让其给我新下的一单补差价。据说申请中。
2013.4.07补充
最新消息，重新下单的书到了，这本还是有个角有点弯，不过问题不大，然后差价当当是返回购物券。不过很郁闷的是返券是一张30元，一张5元，这不是要我下两单吗？还有的是抢购活动的优惠不能同时使用。当当那个太不厚道了。怪自己听错了，听到是35元礼品卡，不然我不要返券的。那是我白花花的钱，明天考虑再找客服。
