自从来到这个坛子开始海淘到英淘Mankind买伊索护肤品，是海淘第三单。
这一单，从3月份的下单，到今天的最终收货，经历坎坷。
第一次下单：订单丢失。track到的结果永远是那两行。结果我还一直好耐心地等待，等无可等之后与客服联系，居然告诉我他们处理期限是40天，很不客气地说过了期限，概不受理。到坛子上寻求帮助后，大家纷纷给出主意，写邮件据理力争。
结果还好，经过两次沟通，对方也查不到订单踪迹，答应给处理，可以退款或者补货。尽管很担心，但是还选择了补货。
沟通中强调要把我的电话号码附上。
第二单：第二次发货，按照大家说的，预估8天能到达。一直在网站上跟踪。第8天，果真显示开始投递了。可是投递的结果却是unsuccessful。一连三天的结果都是如此。
打电话给EMS，说需要一个13位的单号才能查询，而网站提供的单号不能用。果断写信息给网站，两天后答复会尽快联系，给出一个本地运单号。
同时努力联系本区域EMS送货员，找了3天终于找到这位送货员，情况了解后答复：是有这么一个单子，但是地址不详，没有联系电话，无法投递，就给退回总航站了。我拜托这位兄弟帮我查询快递单号，两天后终于找到的快递单号，致电11185后，地址终于和快件匹配上了。
今天终于收到货物。
经验总结：
1、海淘一定要留到手机号码。第一次下单时不知怎么疏忽了，没填手机号，第一单不知道去哪儿了，也许跟没填电话号码有关系。第二单时跟客服反复强调要写上电话号码，结果还是没写。对他们的服务⊙﹏⊙b汗一个。
2、Mankind网站发货速度快，到国内运速也快。不足之处是没有国内运单号，到国内无法跟踪。一但出现问题十分麻烦。
另外网站的反应速度也比较慢。一个message要两天左右回复时间，上周日回复的帮忙查本地单号今日还没有下文，需要反复叮嘱催促。
3、海淘丢货不可怕，但是要及时联系和沟通。这个沟通过程大大提高了本人的英语水平和自信心，嘻嘻。第一次收不到货物时想联系对方都找不到联系方式，网站细细研究一遍，眼睛都看直了，发现他们没有email，而是有一个Message中心，一切通过此进行联系的。
不过，经过此番历险，后面海淘再也不害怕了。
