点读笔怎么开不了机？

参加了最近一次爸妈网的点读笔的团购，由于这段时间出差，昨晚才从小区物业取回笔，今天早上用了10分钟关机后，再也开不了机！！！！！这是什么情况？如果笔有问题，如何换新？怎么处理？希望有高人指点！！！！

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