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2013-12-04

[书NN] 愤怒加无语的卓越！谁有招？

11月23日看到期待已久的《最美最美的中国童话》参加满200-100活动，激动加兴奋之余赶紧下手，入手春和夏，为了凑单又加了本6.9元的虎啸鸟，，选择货到付款，然后开始企盼和耐心等待。
结果~~~儿子盼来盼去，从企盼到淡忘~~~我这个向来还算淡定的妈妈有点纳闷了，为何这个书等了十天了还是显示未发货？赶紧百度卓越售后电话查询，结果~~~这个和蔼可亲的售后妹妹告知：您订购的书现在库存不足，处于缺货状态，您还需要再等待八到九天才可能发货，或者实在想买就换别家先买了，我来个去呀！{:soso_e111:}
无货？无货为何不早点通知我，为何不取消订单，为何让我完成下单，什么叫我还想买的话？难道不想买书下个单来解闷？难道我这买个书的妈妈有无限的闲情逸致守候你卓越，有就有，没有就无限期等着，什么世道？一句不好意思就没了下文，你们库存跟我有一毛钱关系啊？你们库存和售后间工作的不协调难道要我这个妈妈来承担后果？
诚恳请教这里高人指点下，就如此戏弄消费者权益的行为，我该如何维权？

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全部评论

feiwenyi

2013-12-4 20:30:44 使用道具

不是等八九天会发货么？不用那么气愤吧

sunflower1103

2013-12-4 20:31:37 使用道具

楼主消消气。被卓越取消过不下十单了，从最初的愤怒到现在已经习以为常。
没有好的建议，只能等。这种畅销书我觉得发货的可能还是很大的，毕竟各个电商都还有货，说明出版社还是有货的。

嫣来妈妈

2013-12-4 20:31:43 使用道具

哎。理解你的心情，孩子等太久了，兴致都没了。不过维权？卓越算好的了，至少等几天还帮你调货。当当白菜价买到的订单说取消就取消。苏宁成功拍下未付款的，过半天再付就说缺货了……

zisedehuiyi1202

2013-12-4 20:34:52 使用道具

已经被卓越取消过两单。

nyyy57120

2013-12-4 20:36:58 使用道具

卓越已经很厚道了。不会轻易取消订单。取消的，也可以稍后有货时，再以同样的价格让你重新下单发货。再加上补差价之类的服务……
跟其他网商比起来，卓越是最把客户当上帝的了。

cicicat00

2013-12-4 20:39:43 使用道具

我觉得真想要就等吧，我的书都等了大半月了，反正总有天会发货的

独立寒江

2013-12-4 20:42:04 使用道具

取消订单就意味着原来的优惠价格或者活动没有了，楼主看看是取消别家订合算还是继续等待合算。

顺便说句，亚马逊和京东，真的算是良心电商。

ericayy

2013-12-4 20:45:57 使用道具

我在卓越买的原版书，现在还是配货状态，不知要配到猴年马月去，当时买的书都比较便宜，跟抢白菜一样，舍不得取消订单，所以我选择了等待。
其实卓越服务比当当好多了

tina_zying

2013-12-4 20:46:26 使用道具

楼主，卓越不错了，无货还帮你补货。我在当当下了单，网上付好款，然后，收到货发现少了两本，上网一看，才知道，无货，直接帮我取消了，钱打回银行卡。当当连给你等待的机会都没有，连说也不说一声，比起卓越，楼主你消气了吧

yolanda悠

2013-12-4 20:53:30 使用道具

这个书买之前网站上就标的很清楚了，9-10天发货。不明白楼主为什么那么大的火。本来你就应该看仔细一点，不应该那么早告诉你儿子的。卓越的服务算不错了，至少比当当有诚信多了

elamelam

2013-12-4 20:58:49 使用道具

通常两种情况，第一，确定没办法进货的，亚马逊单方面取消订单，把钱直接退回去网银或支付宝。第二，暂时缺货，不能马上发货，只能等，等到一天终于发货，或者不想等了，买家主动取消订单。

你的情况是后者，现在看你等还是不等。当然，等到最后也没货的情况也会发生的，不过畅销书的话，一般不会。

chrisnv88

2013-12-4 21:03:54 使用道具

等过最长二个月的，最美童话我也买了，定的时候说十二月四号送到，现在只收到春秋，其他也在等货中。你一套也没有收到？

dsyw

2013-12-4 21:06:42 使用道具

淡定淡定，先下音频听着解解馋吧。

lanny524

2013-12-4 21:10:23 使用道具

楼主别气，卓越算不错了。当当都是直接取消，既不通知你，更不会给你发货，所以经常抢到特价书，最后拿到手的尽是凑单的。我刚刚才拒收了当当两单。

myw2008

2013-12-4 21:15:59 使用道具

这里是天朝，少安毋躁吧{:soso_e188:}

wopy03

2013-12-4 21:18:32 使用道具

这个真心不用，卓越还不错

linkwin

2013-12-4 21:26:49 使用道具

某当是要差点。

jiankan

2013-12-4 21:29:14 使用道具

下货到付款的单子，到货了说不要了，你耍我一次我就也耍你一次。

mxjdd

2013-12-4 21:29:17 使用道具

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mimicatter

2013-12-4 21:30:49 使用道具

别生气哦，为了这点小事情，气坏了伟大母亲的身体，不值得的，我也是2013年11月25日下的最美，现在还没发货呢，前几天客服说，正在采购呢。亚马逊还能稍微强一点，前几天买的《你好数学》，很旧，而且有一本页面好像那种受潮粘连，撕开之后，有的页面就掉色损坏了，在线申请退货，很快就来取货了，目前虽然还没有退款呢，但是感觉这种态度还可以了，至少比别家闲扯皮的售后强一些吧。

宝贝乖乖81

2013-12-4 21:34:32 使用道具

我曾经等过2个月的书，结果卓越吧我的订单取消了说下次有货的时候按之前的订单价格买，你就淡定吧

落落~

2013-12-4 21:43:45 使用道具

俺有本书直接无货退钱给我了

kyarasama

2013-12-4 21:47:55 使用道具

亚麻逊很好啊，他取消我订单还赔我10块，这单价值都没十块。退货一直不上门就先把钱退我。

wallacebai

2013-12-4 21:48:06 使用道具

在亚马逊买三字经挂图，是双面的，所以就买了两张。两天后连同其他货送到了，发现只有一张。邮件通知：缺货，到货时间不一定，不愿等可以取消订单。我有一张足够了，等多长时间都可以，就没取消。一个多月以后，快递员扛着大箱子上来了，好吗，就一张两块多钱的挂图，弄那么大一个箱子，里面填满了充气袋，同事都说来一趟不够工钱的，这服务算可以了。楼主再等一等吧，应该是真缺货了。