根据之前的用户反馈，部分第一批爸妈网点读笔Ta(2013年11月售出)存在着音量增加键不灵敏的问题，影响到了点读笔的使用。因此，我们将会对用户提供换新服务。
就硬件而言，第一批和第二批点读笔没有任何区别；第二批在装配上要求更为严格，针对第一批出现过的问题在装配上的进行了改进，包括音量键的接触点的调整和加固耳机孔侧面硅胶的粘合。
如果您是第一批爸妈网点读笔Ta的用户，您发现您的点读笔音量增加键不灵敏或者有其他任何硬件问题，您可以
1）在保修卡上填写好硬件问题和寄回的地址信息。（保修卡丢失的话请自行准备好纸条写上相关信息）
2）将点读笔和保修卡（不需要原包装）寄回下面的地址：
深圳市福田区梅秀路深华科技园1栋东5楼5M16 点读笔客服 电话4000567250
我们收到后将会寄给您一支全新的第二批的点读笔。
注意：寄出前请备份好笔内的所有文件（包括点读包和录音文件）以免以后重新安装。
如果您有任何关于换新的问题，可以随时拨打免费售后服务电话4000567250进行咨询。
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就硬件而言，第一批和第二批点读笔没有任何区别；第二批在装配上要求更为严格，针对第一批出现过的问题在装配上的进行了改进，包括音量键的接触点的调整和加固耳机孔侧面硅胶的粘合。
如果您是第一批爸妈网点读笔Ta的用户，您发现您的点读笔音量增加键不灵敏或者有其他任何硬件问题，您可以
1）在保修卡上填写好硬件问题和寄回的地址信息。（保修卡丢失的话请自行准备好纸条写上相关信息）
2）将点读笔和保修卡（不需要原包装）寄回下面的地址：
深圳市福田区梅秀路深华科技园1栋东5楼5M16 点读笔客服 电话4000567250
我们收到后将会寄给您一支全新的第二批的点读笔。
注意：寄出前请备份好笔内的所有文件（包括点读包和录音文件）以免以后重新安装。
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