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根据板上的申讨运费的帖子,我用百度翻译,尝试着追寻我的订单。

先报了订单号,然后说了账户,然后开始说情况。

东西13号买的,当时预计7号到。7号倒是到了国内了。也递交了资料,但是今天还没有消息。  
   
客服没有直接回答什么时候送到,  
   
心想只有等等,没有主动提退运费,怕丢中国人的脸,

直邮才30多元,良心商家啊,我怎么好意思退。

结果主动提出要退运费。  
   
节约了。。。。免邮了。  
   
不着急用的东西,延误一下也划算啊。  
  
关闭对话1分钟就收到退费邮件了。
   
  
   
   
你好,我的名字是Shaneka从亚马逊聊天。我会在今天帮助你。  
May I have the name on your account?  
Me:Just a minute, please. My English is not good  
Shaneka:No problem.  
Me:ID:XXXXXXXX  
Shaneka:Thank you.  
Can you give me a minute or two to check on this for you?  
Me:OK,Thank you  
Shaneka:Your welcome. How are you?  
Thank you for holding.  
Me:it doesn't matter  
Shaneka:I have done some checks and I am seeing where your package Is in your country. Is it possible for you to pick it up from your customs when you return.  
Me:I would like to ask about how long is it going to take to receive my package.  
My package will be lost?  
Shaneka:No. I am seeing where you package Is in your country but It is being delayed by the customs.  
Me:I am the morning of October 7th received clearance for the mail, also submit the relevant information.  
I have to wait?  
Shaneka:Your package will arrive this week. What I can do for you as an Exception Is to refund your shipping.  
Would that be okay?  
Me:Thank you, I'll wait.  
Thank you for your service  
Shaneka:Would you like the refund for your shipping?  
Me:YES...  
Your service is considerate.  
Shaneka:No problem. Is there anything else I can help with?  
Me:NO。。。  
Thank you  
Shaneka:Your welcome. An email confirmation will be sent to you shortly.  
Me:OK  
1453 查看 11 收藏帖子 (1)

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  • heihei0403

    2014-10-13 13:48:35 使用道具

    你这个不算啥,我买了洗脸刷的刷头,运了15天都没到,直接找客服,退款啦!哈哈
  • tinaibella

    2014-10-13 14:01:53 使用道具

    美逊现在究竟都什么东西可以直邮啊?
  • paulinaliu81

    2014-10-13 14:37:18 使用道具

    洗脸刷的刷头也直邮?我去囤两个吧。
  • 健忘陶小白

    楼主 2014-10-13 15:18:21 使用道具

    heihei0403 发表于 2014-10-13 13:48
    你这个不算啥,我买了洗脸刷的刷头,运了15天都没到,直接找客服,退款啦!哈哈

    收到东西,不用给钱??我的已经延误7天了。。。哈哈。看看能不能免费。
  • 健忘陶小白

    楼主 2014-10-13 15:18:52 使用道具

    heihei0403 发表于 2014-10-13 13:48
    你这个不算啥,我买了洗脸刷的刷头,运了15天都没到,直接找客服,退款啦!哈哈

    直接说,我没有收到东西,我申请退款么?会不会真的就退货了。
  • drben

    2014-10-14 23:22:15 使用道具

    这么好的服务,真不错
  • searedy

    2014-10-15 14:23:07 使用道具

    个人觉得,如果运费算错了,可以联系客服退还多出的运费,但是对于那些到了预定的时间还未收到货的,建议不要急于去联系客服退还运费!美亚上那个时间也仅仅是个估算值,毕竟我们在天朝,相隔上万公里,未知不可抗因素太多,特别是海关这个老大爷。海淘就是个考验耐心的活!最后希望各位萌妈都能如期完美收到自己的货物!
  • searedy

    2014-10-15 14:33:18 使用道具

    老美退还运费的原因,是他们把这个延误处理为一次异常情况,并用退运费这个善意行为来安慰美亚的忠实客户,并不是说他们一定得退还运费!
  • awkg

    2014-10-15 23:22:52 使用道具

    这种服务才会有回头客
  • Springfield

    2014-11-10 15:28:03 使用道具

    我之前从美逊买的东西也是过了预计到货日期两周了还么到,给物流公司发邮件收到的回复跟没回复一样。忍不住给Amazon写了邮件,人家让我再等几天并且给我退了运费,还说如果到几号还没收到货可以申请全额退款。这样的服务没话说!必须赞!
  • 光辉晨星

    2014-11-10 22:48:42 使用道具

    这其实不是服务,而是一个BUG,对于小买家来说,或许没什么,就算没道德了,一年也顶多通过变相退运费和全额退款后照样收货这种办法,占美亚个万八千的RMB便宜,对大些大买家和大代购,通过这个方式,一年基本上能撸10多万RMB的订单,有些事情不好多说,只能说,在中国买家面前,这种服务简直是自寻死路,迟早步德逊后尘重新调整,等着看吧