网站公告
点击问题反馈。微信登陆的用户请及时在个人中心设置登陆密码,并且牢记自己的用户名。
头像上传问题点击此处
有张300-100的东券没用,看见进口图书50-30活动,因此凑了一单300的进口童书,都是19打头的8位编码图书,但提交订单时无法使用东券。
怀疑是进口童书的问题,打京东客服电话咨询。
我:请问进口童书能使用300-100券么?
JD:必须是京东自营的。
我:我选择的都是京东自营,19打头8位编码。
JD:18、19开头的是京东自营的。你把商品加入购物车结算时可以看东券能不能用。
我:我看了,不能用。是因为参加了满减优惠不能叠加还是进口童书不在用券范围里?我就想确认哪些书可以用这张券。东券的说明太含糊了。
JD:这个可能一些满减活动不能用券,你把商品放购物车里提交就能看到能不能用。
我:我知道一下范围才好选书啊。
JD:您放购物车里提交看看就知道了。
…………
这是JD标准应答么?
我还是不知道我的理解对不对,进口少儿图书8位码商品不属于少儿图书8位码商品?


1736 查看 9 收藏帖子 (0)

说说我的看法高级模式

您需要登录后才可以回帖 登录|新会员加入

  • witchforever

    2015-3-27 13:48:21 使用道具

    不包括的。“少儿图书”跟“原版进口”是两个平行分类。
  • 西风卷帘

    楼主 2015-3-27 13:54:29 使用道具

    witchforever 发表于 2015-3-27 13:48
    不包括的。“少儿图书”跟“原版进口”是两个平行分类。

    谢谢亲!
    学习了!
    唉,我就需要京东客服这么一句话,就不用惦记这事儿了,但他又说得模凌两可,真不爽快。
  • 蔚蓝的蓝

    2015-3-27 13:56:11 使用道具

    不包括原版,原版属于其他类别的
  • 西风卷帘

    楼主 2015-3-27 13:58:15 使用道具

    蔚蓝的蓝 发表于 2015-3-27 13:56
    不包括原版,原版属于其他类别的

    谢谢亲,这下就知道的很清楚了。
    还是我们爸妈网强大,比京东客服还专业!
  • xinduo0203

    2015-3-27 14:01:06 使用道具

    嗯,我也发现这个问题了,京东客服只会发链接,后来自己找到问题所在了。不过打电话时的客服倒是真不错
  • lucy@baby

    2015-3-27 14:02:47 使用道具

    是呀,个个是买出来的经验,比短期培训的客服懂多了
  • 西风卷帘

    楼主 2015-3-27 14:12:21 使用道具

    还有一次我京东买的书退货,同一单的十几本书,只能一本一本操作,每本都需要重复填写联系人地址电话等。太累了,咨询在线客服,能不能批量退货,客服刚开始说可以,然后指导指导着,又告诉我果然不可以…态度倒是很好,但真心浪费时间。
  • sweetberry

    2015-3-27 14:23:30 使用道具

    西风卷帘 发表于 2015-3-27 13:54
    谢谢亲!
    学习了!
    唉,我就需要京东客服这么一句话,就不用惦记这事儿了,但他又说得模凌两可,真不爽 ...

    因为京东的客服对书这块儿绝对没这里的妈妈们专业,她自己也模棱两可着呢,哈哈。
  • jiayou

    2015-3-27 15:13:10 使用道具

    前几天我帮朋友买体验英语的时候发现,体验英语A套系不参加活动,其他体验英语套系B\C\D\E\F等等参加。