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2011-08-09

当当投诉攻略

当当的400电话如下：4007116699，大家打进去的时候选投诉就成了。

8.9被取消的订单很多，希望大家集中力量都发起投诉。电话中一定要强调如下几点，如果没事的同学，可以多打几次电话。

一是要恢复订单，要送书来，暂时缺货我等书，直到有货；
二当当单方面取消订单是违法的；
三不同意任何的补偿，不谈补偿的事情，如果当当客服一定要说补偿，要就补差价。

通常当当的客服会说进行登记，然后会说有专人24小时内联系你，但我还建议多打几个电话过去，要求恢复订单。

“当当抢购门”讨论

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全部评论

舒米

2011-8-9 16:58:15 使用道具

顶，就得这么办，让当当紧张！最好一紧张就乱了阵脚！{:soso_e104:}

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cindy泡沫之夏

2011-8-9 16:59:39 使用道具

支持！我的还在配货，不知道会不会取消哦。

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草木年华

2011-8-9 16:59:44 使用道具

顶，我已经打过了，说明天下午回复我！我等他的电话。

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elfhappy

2011-8-9 17:00:25 使用道具

我刚打过电话，客服对缺货深表歉意，但她无能为力，会登记的。。。巴拉巴拉巴拉。。。

还有啥办法没

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糯米妈妈

2011-8-9 17:00:38 使用道具

先来学习下，希望用不上

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悠悠妈

2011-8-9 17:02:20 使用道具

学习了，支持

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goubao1107

2011-8-9 17:08:24 使用道具

我还在配货阶段,没法打啊，当当这是拖字诀

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irene_h

2011-8-9 17:09:06 使用道具

学习了，上午打电话，说24小时内回复

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ycyan

2011-8-9 17:09:54 使用道具

一颗定心丸{:soso_e179:}

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luckystone923

2011-8-9 17:10:31 使用道具

强！听版主的！

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芙怡

2011-8-9 17:12:38 使用道具

补差价就是直接帐上补钱呗？不是给券是不？

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fionafanfan

2011-8-9 17:13:46 使用道具

我的订单被取消了，是不是可以投诉啊

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wsying1982

2011-8-9 17:14:49 使用道具

好的。就这样。大家统一口径

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woaiaoao

2011-8-9 17:16:01 使用道具

是的,估计当当想用券补偿.

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ninayw

2011-8-9 17:18:14 使用道具

就这么办，大家要齐心协力。

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晴天娃娃

2011-8-9 17:19:26 使用道具

说了，短信联系我们
如果不满意回复，可以再申诉电话

随便怎么说，就不回答了！！

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sammiyu

2011-8-9 17:25:22 使用道具

{:soso_e120:}我再打多几个去~~~

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lunamiao

2011-8-9 17:29:44 使用道具

打过电话了,说给50的券,不同意说明天短信有专人解释,唉

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jindinah

2011-8-9 17:31:21 使用道具

打过电话了，说两个工作日回复。大家齐心协力

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molly7791

2011-8-9 17:34:33 使用道具

打了，说是24小时回复，渺茫

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幸福的小熊熊

2011-8-9 17:34:56 使用道具

打了电话，客服很官方的回答了问题，说是事后处理办法再联络我~大家是这么处理的么

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codyexe

2011-8-9 17:36:06 使用道具

打了，说24小时给答复

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侯爸猫妈

2011-8-9 17:37:10 使用道具

打，一定要打，坚决投诉。。

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影帆

2011-8-9 17:38:48 使用道具

当当敢取消我的订单，就这么来办{:soso_e179:}

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joyonly

2011-8-9 17:39:08 使用道具

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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sammiyu

2011-8-9 17:39:25 使用道具

花爸你的定单被恢复了是吗？
我刚又打完回来，坚决要求恢复定单，但是客服没办法帮我，她还是说现在在商量解决方案，说等明天给我答复

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love一诺

2011-8-9 18:00:28 使用道具

我的也是等电话回复

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ouou

2011-8-9 18:35:48 使用道具

本帖最后由 ouou 于 2011-8-9 18:36 编辑

我打了电话，说24小时内回复。订单被取消还能恢复吗？

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barbieleo

2011-8-9 18:41:47 使用道具

我刚刚打过电话，说明天电话回复我

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